更新后手机出现的两个问题

第一个问题，打电话或者打微信电话对方听不清我的声音。
我和朋友的100pro,之前都没出现过这个问题，更新之后，这个问题两部手机都有出现，给别人打电话得到的反馈都是声音很低，很闷，把麦克风堵住了的感觉。
第二个问题，打微信视频电话会出现黑屏情况。
这个问题也是后来才出现的，黑屏的表现是后台缩小的微信视频界面全黑，看不到对方也看不到自己，而且也点不动，电话挂也挂不得，只能让对方操作。

第一个感觉可以把手机壳摘掉，然后AI降噪开/关了试试看会不会好，“我的荣耀”里也有硬件诊断，可以排查下什么问题。以及戴不戴耳机也都可以试一下。
第二个，感觉每次更新完“荣耀推送服务”app，以及升级完系统参数，最好重启一下手机，之前遇到过一次早晨微信电话正常，中午升级了“荣耀推送服务”没重启，下午微信来电卡死，重启手机之后正常了。

楼主您好，已收到您的反馈，关于您反馈的打电话与打微信电话时对方无法听清声音的情况，辛苦您参考以下方案排查改善：
1.辛苦您注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.辛苦您重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。
ps：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
更多方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410215/
关于您反馈的微信视频黑屏的情况，请问是通话小窗口显示黑块的情况吗？期待得到您的回复。
温馨提示：若您需要前往荣耀授权服务中心检修，请您备份好设备内重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

没看过

没升级

更新啥了？

出现过一次黑屏

没出现过

没注意

没遇到