移动端热门问题答疑

亲爱的超越者，翘首以盼的时刻终于来临！《七日世界》移动端预下载将于4月23日10:00开启，并于 4 月 24 日08:00正式上线，即将为大家敞开超自然开放世界生存冒险的全新大门。我们为大家梳理了重点问题的FAQ，助力您顺利开启移动端奈科特大陆的冒险之旅！

1.移动端和PC端的数据会互通吗？
当然！即将上线的移动端，PC和移动端双端数据互通，支持超越者自由使用喜爱的设备游玩。你可以根据下方的内容，选择适合自己的互通体验形式。



2移动端配置是怎么样的？要留多少空间？
各位超越者可以参考下图的机型配置推荐，如果要下载全部数据，建议在设备上预留25-30G的存储空间，游戏内采用分包下载，您可以优先下载您所需要体验的内容



移动端的机型优化仍在持续进行中，部分机型可能出现性能未完全达标的情况，我们强烈建议您使用支持配置以上的机型进行体验，我们也会持续做好优化兼容，让更多超越者可以流畅体验移动端。

3.移动端的界面和操作体验做了哪些优化
我们着力让移动端和PC端超越者能够获得同等级的优秀体验，但基于手机的操作特点，也做了相应的适配和优化设计。移动端版本交互的核心设计原则是“简化但不阉割”，通过以下方式让PC端较为复杂的操作机制和界面适应移动端：
1）动态菜单系统
关键功能（如背包、建造）通过径向菜单（Radial Menu）快速呼出，减少界面层级。
2）智能操作辅助
例如采集资源时，系统会根据环境自动推荐工具；周围存在可拾取物时，将进行自动范围拾取；战斗中的瞄准加入了辅助吸附，但保留手动微调选项；同时超越者可以设置在瞄准模式/全局开启自动开火，瞄准怪物之后将进行智能开火。
3）模块化HUD
超越者可自定义界面布局，甚至隐藏非核心信息以提升沉浸感。

4.我遇到闪退、无法登录等体验问题，需要怎么解决？
闪退问题
基础排查方式
1）关闭后台程序：清理其他占用内存的应用程序（如视频、直播软件）。
2）重启：关闭游戏并彻底退出，或尝试重启手机后再尝试登录。
3）检查存储空间：确保设备完整安装后剩余存储 > 4GB（iOS/Android）。
4）使用登录界面的兼容性测试按钮进行设备测试，如您的设备存在兼容性问题，建议升级或更换设备。

进阶排查方式
1）游戏相关修复：登录界面点击修复客户端按钮进行修复。
2）清除游戏缓存：
  Android：设置 → 应用管理 → 找到游戏 → 存储 → 清除缓存。
  iOS：卸载后重新下载（保留账号数据需提前绑定）。
3）检查系统版本：移动端：iOS ≥ 12 / Android ≥ 8.0 / HarmonyOS ≥ 3.0.0
4）关闭省电模式：避免系统强制限制性能。
5）关闭加速器/VPN：部分网络工具可能导致冲突。
6.）卸载重装：卸载删除当前游戏并清理缓存，重新在应用商店进行下载。

无法登录
排查步骤：
1）是否参加过之前的测试，如果参加过需要清除之前测试时下载的包体；
2）未参加过测试，需要提供无法登录的错误提示截图/视频以及详细描述；

游戏外客服提单路径：
1）打开gm.163.com网页---搜索或点击七日世界---前往大神服务器大厅联系客服
2）打开大神app---我的---我的客服---搜索或点击七日世界----联系客服

5.我遇到卡顿问题，需要怎么解决？
1）性能优化建议
为了提升游戏运行的流畅度，我们可以通过灵活调整相关设置来实现优化，例如：
降低画质：设置 → 画质设置 → 选择“省电”或“流畅”画质。
关闭特效：设置 → 画质设置 → 调整”特效屏蔽开关“，”阴影质量”和“其他玩家设置“。
限制帧率：设置 → 画质设置 → 选择帧率上限为”低“或者”中“。
分辨率调整：设置 → 画质设置 → 调整分辨率为”低“或者”中“，或选择打开自适应画质。
2.）设备与系统优化
除此之外，我们可以通过设备和系统方面针对性的优化措施确保性能的高效发挥，例如：
散热处理：避免边充电边游戏，使用散热背夹（手机）。
关闭系统动画：开发者选项 → 窗口动画缩放/过渡动画缩放 → 调整为0.5x或关闭。
更新驱动/系统：使用较新的手机系统版本。
3.）网络问题排查
游戏卡顿还可能和设备使用的网络状况有关，您可以尝试：
切换网络：尝试WiFi/4G/5G交替使用。
延迟检测：游戏内 ping 值 > 100ms 时，推荐使用加速器。

6.我遇到了问题，可以在哪里进行反馈和咨询
如您在游戏过程中有任何问题或建议，可以通过反馈平台或游戏内客服等渠道与我们联系。游戏内客服的入口路径可查看下方图示，感谢您的理解和支持。



《七日世界》项目组