Magic6系统升级后手机没有声音，无法接听电话

HONOR2405221321583 发表于 2025-3-5 11:33
我去，跟我一样我也这问题，进抖音不播放，打开关于音频的app立刻闪屏，必须重启。这更新都不测试好就发出 ...

层主您好，关于您这边的问题空青了解了，很抱歉给您带来不好的体验了，您这边可以尝试以下方案看看是否能够改善：
1，关于您这边通话无声的情况，您可以尝试通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。

2，抖音或者音频应用出现闪屏的情况，空青为您核实到如果您是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏
这可能是应用兼容性问题（如部分视频软件播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
【温馨提示】： 卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份；
3，扬声器无声的情况您可以尝试使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等，请取下再观察是否恢复正常。
希望上述方案可以帮助到您，如果您这边后续还有其他的疑问，您可以随时联系空青

@HONOR2405221321583 层主您好，收到您的回复了，如果您这边尝试后都无效的话空青建议您方便的话前往服务店检测看看哦，您这边可服务日前往是可以为您免费检测的，3月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
您可以通过我的荣耀App查询：打开App后，点击服务页，下拉页面找到服务门店，即可查询。
【温馨提示】：建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
如果您这边不方便前往服务店还有其他的疑问，您可以随时联系空青