通信你问我答系列 第1期 | 移动数据上网

HONOR2307191842166 发表于 2025-1-12 06:45
请教荣耀Magic5  pro不能使用澳洲Optus卡的原因及解决办法。

层主您好，很抱歉给您带来不便，请问具体是哪一方面无法使用呢？是什么情况呢？辛苦您回复一下砂糖，以便砂糖能更好的处理您的问题，期待您的回复。

夜噬魂 发表于 2025-1-12 09:50
为啥别个友商的8gen2支持wifi7和5.5G，而我们不支持呀

层主您好，感谢您的反馈，暂不支持Wifi7通信协议，后续升级时间请以官网发布为准。
关于是否支持5G-A除了产品的芯片能力外，也需要产品本身按照运营商需求进行设计与支持，5G-A标准于2024年发布，运营商相应的需求也做了更新，感谢您的理解与支持。
温馨提示：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

HONOR2502013013060 发表于 2025-2-21 06:17
magic7pro断流问题非常严重，用流量视频半小时都能断流两次

层主您好，很抱歉给您带来不便，若是移动数据上网不稳定 ，砂糖查询到以下方法辛苦您尝试：
1.如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
2.网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，请您重启手机后查看是否恢复正常。
3.进入设置-移动网络-移动数据-接入点名称 (APN)-右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
4.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，使用时需要再重新连接，请您谨慎操作。
更多方法参考：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。