WLAN不能上网

链接，但上不了网

HONOR2408199996817 发表于 2024-8-19 20:23
链接，但上不了网

您好，您反馈的wifi问题小闲已经收到，若您使用的是家庭网络，这边建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查：
如果连接其他WLAN正常，请您按照以下步骤排查：
1. 请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2. 请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
如果连接其他WLAN也无法上网，请您按照以下步骤排查：
1. 请重新打开WLAN开关连接尝试
2. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。
请留意：此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。
若您尝试后仍有问题，您可以随时联系小闲，以便能够继续协助您处理。

我也是不能连接，但是是偶尔能用，有时是用着用着就不行了！而且我两个荣耀手机都是这样的

HONOR2309253699638 发表于 2024-8-23 20:21
我也是不能连接，但是是偶尔能用，有时是用着用着就不行了！而且我两个荣耀手机都是这样的

层主您好，请问您是手机出现搜索到WiFi无法连接的问题吗？若是，小霖建议您按照以下场景进行问题排查：
1.免费的公共网络连接不上（例如：商场，银行等）
①请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。
②如果无法弹出验证页面，请查看知识：连接公共WiFi网络，认证页面无法弹出或弹出页面后无法完成认证
③如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。
2.个人网络连接不上（如家庭网络）
①请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新输入正确的密码进行连接；
②建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后，重新输入正确的密码进行连接；
需注意：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
③将路由器电源关闭再重新打开后连接；
④将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。
⑤请您尝试手动设置静态IP后连接，具体操作方法可查看手机如何设置静态 IP，使用WLAN上网。

无法连接上网

HONOR2409053723568 发表于 2024-9-5 14:26
无法连接上网

层主您好，请问您是使用的家庭网络吗？若是，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查，如果连接其他WLAN正常，请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
如果连接其他WLAN也无法上网，建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。）
若方案无效，辛苦您点击链接，查看更多步骤：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/
若以上方案没能帮助到您，辛苦您回复小红。

@HONOR2409053723568 温馨提示：如您需要恢复出厂设置等以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
9月6、7、8日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。

我的也是，其他手机连上我家无线网都能用，就我的手机不能用！
求官方给解决一下

HONOR2307213488243 发表于 2024-9-8 21:22
我的也是，其他手机连上我家无线网都能用，就我的手机不能用！
求官方给解决一下

层主您好，收到您的反馈，为了更好的跟进您的问题，请问您是能够连上wifi但无法使用网络，还是完全无法连接呢？辛苦您回复一下大雨。
若您是能搜索到WLAN但无法连接，建议您按照以下方案操作：
1.请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新输入正确的密码进行连接；
2.建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后，重新输入正确的密码进行连接；
注：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
3.将路由器电源关闭再重新打开后连接；
4.将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。
若上述方法未能解决您的问题或是不属于上述情况，请您及时联系大雨。

我也不能上网