WLAN不能上网

HONOR2309051741717 发表于 2024-7-6 10:30
为什么开通不能上网呢请问什么原因？

您好，若您是连接wifi后无法上网的情况，辛苦您查看下面方案排查一下：
若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查，如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
1. 请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2. 请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
3. 如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。设置路由器黑白名单的方法请参考：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15811451/
4. 请您检查路由的配置方式是否正确，路由器的配置方法请参考：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15821017/。如果您使用非荣耀品牌的路由器，具体的路由器配置方法请咨询对应厂商。

若您尝试后仍未改善，您可以随时联系小闲，感谢您的反馈。

HONOR2408199996817 发表于 2024-8-19 20:23
链接，但上不了网

您好，您反馈的wifi问题小闲已经收到，若您使用的是家庭网络，这边建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查：
如果连接其他WLAN正常，请您按照以下步骤排查：
1. 请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2. 请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
如果连接其他WLAN也无法上网，请您按照以下步骤排查：
1. 请重新打开WLAN开关连接尝试
2. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。
请留意：此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。
若您尝试后仍有问题，您可以随时联系小闲，以便能够继续协助您处理。