WLAN不能上网

@HONOR2407092935817 层主您好，请问您是连接所有WiFi都无法正常上网还是只有连接部分WiFi时会出现无法上网的情况呢？期待您的回复。

WIFI连接起的，就是不能上网

HONOR2406105962045 发表于 2024-7-12 16:33
WIFI连接起的，就是不能上网

层主您好，您也是有遇到连接WLAN无线网络后无法上网的问题吗？若是，您是连接的家庭网络还是公共网络呢？辛苦您回复采荷，采荷非常希望可以帮助到您。

为什么不能上网？

自家的WIFI

HONOR2406194413302 发表于 2024-7-13 19:15
为什么不能上网？

层主您好，关于您所描述的问题，子赫为您找到了以下方法，辛苦您尝试，希望能够帮助到您：

使用家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查：

如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：

请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。

请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。注：重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。   更多完整内容请点此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/

建议您操作以上，若您需要前往服务中心检测，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

@HONOR2407092935817 您好，由于长时间未收到您的回复，无法确定您遇到该问题的具体场景，若您是使用的家庭网络且连接其他wlan正常，荔枝帮您整理了一些方案，辛苦您尝试一下：
1.请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2.请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
PS：重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
3.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
辛苦您尝试以上方案，若后续有其他问题，欢迎您随时联系荔枝。

@HONOR2406105962045 层主您好 ，由于未能得到您的回复，采荷不清楚您的具体场景，若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查：
1.请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2.请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
若方案无效，辛苦您点击链接，查看更多步骤：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/
若以上方案没能帮助到您，辛苦您回复采荷。
温馨提示：如您需要恢复出厂设置等以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

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