WLAN不能上网

流量是骗人的吗？

HONOR2301084170512 发表于 2023-9-25 21:00
WiFi已经连接上了，不能用是怎么回事啊？

层主您好，给您带来不好的体验叶子感到十分抱歉，叶子建议您进行如下排查：
1、如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
（1）请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
（2）请您咨询运营商宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
3、如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试；
后续还有其他疑问，您可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现。

@HONOR2301084170512  ps:如上述方法没有解决您的问题，您可以进入该网址：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/
请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。

还原了几次都不行，家里其他手机都可以上网

@HONOR2301084170512   层主您好，关于您手机包年流量包问题，叶子建议您可以咨询您所在地运营商进行咨询。

HONOR2210026521173 发表于 2023-9-25 22:48
还原了几次都不行，家里其他手机都可以上网

层主您好，给您带来不好的体验叶子感到十分抱歉，请问您手机连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
1、如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试，
2，请您尝试更改手机的IP获取方式。进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP；或将手机设置为静态IP
后续还有其他疑问，您可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现。

@HONOR2210026521173  层主您好  ps:如上述方法没有解决您的问题，您可以进入该网址：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/
请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。

别人的都能上，我的手机上不去，我的旧手机也能上网，换了这个新的反倒上不去网了？！

@HONOR2309268133833 层主您好，关于您反馈的问题，麻烦问您手机一直都不能使用WiFi上网吗，还是暂时性不能上网，辛苦您告知一下，谢谢

@HONOR2309268133833 层主您好，国庆节快乐。看到您没有及时回复我，不清楚您的问题是否被解决，后续有问题您可以随时@我们，祝您国庆快乐，时刻好心情。