荣耀公司官方客服95030虚假宣传，出了问题不解决，一直沉默。

本人于2024年12月28日购买荣耀magic7手机，业务人员告之手机激活后可以到荣耀商城购买49.9元的新机无忧套餐服务。本人于2024年12月28日和2025年1月2日致电荣耀手机官方客服，客服人员告之我们不能购买无忧套餐；经过我多法查找、咨询后，荣耀官方客服值班经理才确认告之我，可以49.9元购买荣耀无忧套餐。荣耀官方客服在恶性引导，欺诈宣传。我多次拨打95030官方客服电话，客服人员只告知我的问题他们已登记了，说后面会人会回复我。可实际上到现在还没有人帮我处理好问题，我该怎么办？

套餐干嘛用的

包含碎屏险，整机一年延长险和电池宝。
电池宝这个险非常好。

荣耀公司官方客服95030虚假宣传，出了问题不解决，一直沉默。

支持

6 能办就办呗，无偿是想吗 哈哈哈

楼主您好，有关注到您发布的内容，关于您的问题，子茂查询到已有小达人在跟进您的问题，辛苦您留意一下，若后续有任何问题，您可以随时联系我们。

HONOR2304104132657 发表于 2025-4-4 00:10
套餐干嘛用的

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。手机的用机无忧套餐是针对荣耀Magic V Flip、荣耀Magic V3、荣耀 Magic Vs3、荣耀Magic7、荣耀Magic7 Pro、荣耀Magic7 RSR 保时捷设计等上线的一款综合保障服务产品，包含以下三项权益：
1)     荣耀碎屏宝：折叠屏：购买用机无忧套餐之日起一年内，终端产品正常使用的情况下， 因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因造成屏幕物理损坏且无法正常使用时，用户仅需支付服务费，可享受内外屏各一次屏幕修复服务。
2)     荣耀延长宝：在中国三包法规定的标准保修服务期的基础上针对主机延长一年免费维修服务时间。
3)     荣耀电量宝：购买用机无忧套餐之日起两年内，经荣耀官方授权服务中心检测电池容量低于80%时，可免费更换一次原装电池。（不单独销售）
注：
1）荣耀Magic V Flip系列碎屏宝出险：①单独维修外屏需支付服务费88元，单独维修内屏（含转轴）需支付服务费168元；②同时维修内屏（含转轴）、外屏需支付服务费256元
2）荣耀Magic V3、荣耀 Magic Vs3碎屏宝出险：①仅维修内屏(含转轴)或外屏168②同时更维修内屏(含转轴)和外屏336元；
3）荣耀Magic7、荣耀Magic7 Pro、荣耀Magic7 RSR 保时捷设计碎屏宝出险，需支付服务费98元；