投诉荣耀积分商城

12月16号在荣耀积分商城兑换了手机壳，到货后发现质量有问题，当时联系了客服，后期有自称负责人联系说可以换货，我全程配合，手机壳12月19日顺丰寄走，12月20日到达上海荣耀商城长裤，后八天内新的手机壳未发货，中间多次联系荣耀客户，收到的回复均是记录，催促，但没有任何实质性进展，要求负责人直接与我联系，得到的回复均是不方便，没办法，只能他们进行催促处理，前后十余天，没有看到荣耀积分商城的任何诚意，因此投诉

顺丰？邮费都不少，还不如直接兑过一个