解锁问题，bug or 机制？

HONOR2411303056738 发表于 2025-1-5 16:25
我的magic7换了钢化膜后也是这样的情况

层主您好，关于您提出的问题，小霖查询到荣耀Magic7是采用超声波指纹解锁的机型，在贴了第三方贴膜（如钢化膜等）后，导致指纹无法解锁；同时手机在黑屏状态，指纹解锁失败后，会触发了人脸解锁，人脸解锁成功后会提示“人脸识别成功”。
超声指纹的工作原理，是指纹传感器发射出的超声波穿透屏幕到达手指表面，经手指反射后再次被传感器接收，根据反射回的声波强弱形成指纹图像，从而进行指纹认证。保护膜的材质和厚度会影响超声波的发射与反射，因此贴了第三方屏幕保护膜（特别是较厚的钢化膜）会严重影响超声指纹的成像，导致超声指纹无法使用。
小霖建议您撕掉第三方贴膜，建议使用官方贴膜或不贴膜，可以使用软膜（如水凝膜、UV光固膜等），如用户希望使用钢化膜，建议使用0.3mm及以下厚度款式，过厚的保护膜可能影响超声波指纹的识别。
若上述方法没能解决您的问题，请随时联系小霖。

@HONOR2411303056738 感谢您的回复，关于您提出的问题，荣耀一直致力于给每一位荣耀用户最好的服务体验，为了进一步更好的帮助您处理相应问题，辛苦您可以前往荣耀官方授权服务中心，或者您也可以先联系荣耀官方服务热线95030或官方在线客服（我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服），我们24小时竭诚为您服务，感谢您的支持与理解。
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