MagicOS 8.0升级常见问题解答

HONOR2402189610068 发表于 2024-3-28 10:05
升级以后通话质量很受影响

层主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，关于您反馈的问题，请问您是通话声音小还是通话信号差？通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响；如果您的设备出现通话声音异常，秋秋为您查询到了以下解决方案，辛苦您按照以下步骤排查：
1.请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量。
3.建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致。
4.您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。
ps：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。还原所有设置前还请您将应用分身数据进行备份迁移。

非常希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，您可以再次联系我。

@ArbiteL 层主您好，请问您手机升级后多久了呢？若是升级后发热耗电，基于新系统学习机制，版本升级后系统优化会持续两三天，期间持续产生部分功耗，秋秋建议您升级后使用几天后再观察热体验是否有优化，且在升级之后，至少完成一次夜间长时间静置灭屏充电；同时，部分三方应用未适配新的安卓版本，如部分阿里钉钉定制版、喵街、菜鸟裹裹、夸克、土豆视频、闲鱼、优酷等，我们已经推动三方尽快适配，部分应用已经更新版本，请尽快升级到最新版本；您也可以点击系统管家一键优化，手机会自主分析并提供优化建议，根据提示手动选择优化，或手动查看耗电高的应用（设置 > 电池 > 应用耗电量排行），查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行，及时清理不使用的应用程序。
关于电池健康度，电池健康度受用户使用习惯、环境温度等因素影响，只是一个参考值，当电池健康度较低时，可能影响电池续航。为了更好的使用体验，通常当电池健康度低于80%时，建议前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

@ArbiteL 温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

HONOR2307237623070 发表于 2024-5-25 10:44
建议别更新8.0，更完之后玩吃鸡无缘无故掉帧还锁我帧率之前的版本就不会

层主您好，关于您反馈的升级后玩游戏掉帧的情况，辛苦您尝试以下方案;
1.检查游戏版本更新。请进入应用市场或者应用官网将游戏更新至最新版本，可以保证游戏的最佳体验。
2.建议您关闭省电模式/低电量模式（设置 > 电池 > 省电模式/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。省电模式/低电量模式下，手机会降低性能以节省电量。
3.在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作掉线的情况。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
若是玩游戏发热锁帧，为了防止手机持续发热，当手机温度较高时，会适当限制游戏的帧率，待手机温度降低后会恢复正常。请尽量避免边充电边玩游戏，建议游戏时适当降低画质，帧率和分辨率设置，可提升使用体验。
后续有问题，您可以随时联系秋秋。

HONOR2405314976240 发表于 2024-6-6 10:31
能不能增加色温调节的范围，屏幕太黄，调到最冷都黄

层主您好，如果您手机在所有场景下都感觉颜色不正，偏黄，请您先确认屏幕是否有贴钢化膜或者第三方保护膜，建议您撕掉膜后查看是否恢复正常。若撕掉贴膜后仍有问题，请您排查以下情况：
1.建议您从状态栏下滑出通知面板（或在设置＞显示和亮度＞护眼模式）查看护眼模式是否开启。护眼模式能有效降低蓝光辐射，调整屏幕光为更加温和的暖光，可缓解用眼疲劳，保护视力。开启护眼模式后屏幕会偏黄，这是正常现象。如果您觉得不舒适，可以将其关闭。
2.若打开深色模式或深色省电皮肤后，屏幕背景会调为深色调；建议您关闭深色模式或深色省电皮肤。在设置中搜索深色模式（或进入设置＞显示和亮度＞深色模式），如果选择的是深色模式，关闭深色开关或者选择浅色模式。您也可以进入设置 > 电池 > 深色省电皮肤或低电量模式，如果开关是打开状态，关闭开关。
3.建议您在设置中搜索色温（或设置＞显示和亮度＞色彩调节与色温/色温）中设置您感觉舒适的色温。
后续有问题，您可以随时联系秋秋。

@HONOR2405314976240  您好，感谢您的回复，辛苦您继续排查一下:
1.建议您在设置中搜索色彩校正（或设置＞辅助功能＞无障碍＞色彩校正）查看，如果色彩校正已开启请关闭。此功能是为了方便视力障碍人群使用，一旦开启会出现严重偏色。
2.建议您将模拟颜色空间功能关闭：
①在设置中搜索模拟颜色空间，将关闭该功能。
②进入设置 >关于手机，连续快速点击7次版本号（如果手机有锁屏密码，请根据系统提示输入正确的锁屏密码），直到手机出现提示：您正处于开发者模式！，再返回设置＞系统和更新＞开发人员选项＞模拟颜色空间，关闭该功能。（如果未找到模拟颜色空间，说明该产品不支持此功能）
后续有问题，您可以再次与我联系。

@HONOR2405314976240 您好，这边建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测一下。
温馨提示：6月7、8、9是我们的服务日，建议您可以在此期间到服务店检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或前往荣耀官网（点击服务支持-下滑至服务活动--更多活动）了解更多详情。前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

HONOR2206137576787 发表于 2024-6-7 11:10
magicpad更新后分屏有问题

层主您好，辛苦您提供一下相关图片，详细描述您平板在分屏中遇到的具体情况，以便秋秋更好的帮助您。

@HONOR2405314976240 您好，端午安康，关于您的问题秋秋给您私信了，辛苦您查看一下私信内容。

@HONOR2206137576787 您好，由于长时间未收到您的回复，无法确定您遇到该问题的具体场景，秋秋也非常想帮助到您，如果您还需要继续处理，您可以随时联系秋秋。