投诉荣耀售后问题

23年10月17日下午，本人到厦门同安荣耀授权体验店购物。看中的一款手表没货，商家就推荐另一款magic watch2 的手表。由于我自己有一款华为的Watch GT3手表，商家说可以以旧换新。随后我询问该功能体验如何，商家说手表的功能体验都差不多，并且说这款有优惠价。由于我自己的手机是荣耀90，我还特意询问商家，该手表是不是可以连接荣耀自己的运动健康APP，商家说是的。鉴于以上，我心想拿现在的华为手表换一款新的荣耀手表也不错，于是就把自己的华为手表GT3（回收价370元）加现金418元，共788元买了一部商家推荐的magic watch2。

晚上回家以后，我就开始使用手表，一开始没办法开机，是没电了，后来充电很久才开机。第二天上午，我经过仔细的使用对比，发现这款荣耀magic watch2功能体验远不如我那款华为GT3，比如：定位功能慢，不能单独播放音乐，屏幕显示差，而且还不能连接荣耀自己的运动健康APP，与商家说的功能体验差不多有非常大的出入。后来我通过荣耀网站查询该手表，发现这款手表是2019年出厂的一款，已经是很久的旧产品了，并且这款手表在荣耀商城早就下架了。我还在京东等平台查询了这款手表的二手价格（没有全新的了），比我原来的华为Gt3还低。这样的产品商家竟然出售给消费者，也不提醒顾客这是旧产品，这是妥妥的套路啊！这行为就像我拿着荣耀90，被商家推荐换了一台荣耀60啊！

于是我立即微信联系店员，表示不满意这款产品，我需要退货，但是没接到回复。后来我就电话沟通，也没有解决，商家不同意退货，说是我自己的责任！之后我又打车亲自去店里与店员当面沟通，也是无果，以上事件发生以后，我就第一时间致电荣耀客服，后续也一直保持沟通，荣耀处理效率很慢，一直让等通知。

因为知道了这款手表这么旧了，当天回来后，我就用手表SN码查询这款手表的保修期，发现手表已经超过保修期7个多月了，显示保修期：23年3月16日。也就是说这款手表是：22年3月16日激活的，已经激活超过1年7个月的产品！是妥妥的二手货！这个手表的包装也没有标示为：非全新已激活，店员也没有明确告知我。授权体验店竟然卖激活超过一年多的产品，并且不主动告知消费者，这是明显的欺诈违法行为。

发现这个问题以后，我也联系了荣耀客服，告知了情况，客服表示记录反馈。后续我就一直在等通知。

23年10月21日上午，荣耀客服打来电话告知无法处理，维权无果。随后我拨打了12315热线投诉。

这次在荣耀授权店购物售后体验，严重影响了我的心情以及给我带来了损失。鉴于商家的沟通态度不友好以及荣耀处理问题的低效率，售卖二手过保的产品，不告知消费者的欺诈行为，现在我投诉该商家严重违反消费者权益保护法的相关规定；并投诉曝光荣耀官方处理纠纷的低效率，以及不负责任！对此，我以手表价格788元的三倍要求商家给予赔偿！

以上文字描述我保证真实有效，承担法律责任。
           石先生      23年10月21日