WLAN不能上网

@HONOR2412211780237  层主您好，收到您的反馈了，请问您是wifi无法连接还是连接后无法使用呢？为了更好地排查问题，辛苦您详细描述一下状况。

可以连接，但不能上网，旧手机和其它手机都可以上网

。这个情况怎么样解决？

不能用

手机无线网打开后搜不到网络，无线网直接就关闭了啥原因

@HONOR2412211780237 您好，请问您的路由器是否有设置过黑白名单呢？如果有，辛苦您检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
若您不是前面的情况，请您尝试更改设备的IP获取方式：
①进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。
②或将设备设置为静态IP，操作可参考：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409834/

@HONOR2412226841509 您好，为了更好的处理您遇到的问题，建议您前往荣耀官方授权服务中心，或是联系荣耀官方服务热线95030或官方在线客服（我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服），我们24小时竭诚为您服务，感谢您的支持与理解~

如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
查询门店方式：我的荣耀APP>服务页>快捷服务>服务中心/到店维修。@HONOR2412226841509

我的手机突然就上了我家网，别人的手机都能上，我也设置里重新还原网络了还不好使，咋回事

HONOR2210169966610 发表于 2024-12-25 07:11
我的手机突然就上了我家网，别人的手机都能上，我也设置里重新还原网络了还不好使，咋回事

层主您好，如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
1、如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2、请您检查路由的配置方式是否正确，具体的路由器配置方法请咨询对应厂商。
3、请您尝试更改设备的IP获取方式。
进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。
4、如果仍未解决，建议您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置，根据屏幕提示重置。
温馨提示：恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。