指纹难录，照相有问题

HONOR2208071469574 发表于 2022-10-8 17:02
我的不是指纹难录是指纹录了解锁问题，解锁时候几率才能解开。

层主您好，请问您是否是遇到指纹录入成功后解锁不灵敏的情况呢？如果是的话，糖糖能理解您的心情，换成是我遇到的话也确实是非常影响使用体验，同时糖糖也非常想要尽力协助您处理，请问您的设备是否是有使用第三方保护膜呢？如果是的话，由于第三方保护膜对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除第三方保护膜，不贴膜后尝试解锁，或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）

注：2022年10月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】（预约/直接到店的手机最终用户，可享受免费清洁、保养、升级、贴膜服务）、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

用的第四个荣耀手机   这个太难用了  指纹解锁看运气    扫码支付半天扫不上  之前的V20晃一下就扫上了   照相这手机也不行  照完想看看照片  打开显示的不是当前照的照片     自动截屏现在没有了 啥也没动  证明之前就是手机软件的问题  还是觉得买荣耀的低端机   价格高点买其他

感谢您的反馈，关于您解锁不灵敏的问题，和扫码半天扫不上的问题，出现这样的问题确实给您添麻烦了，辛苦您尝试以下操作看看是否有所改善：
1.关于您手机解锁不灵敏的问题，如果不是因为手汗或者手指脱皮导致，指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
2.关于您扫码扫不上的问题
①.请调整相机和二维码的距离，不要离的太近。很近距离的情况下图像稍微模糊，会导致识别成功率低。
②.扫描二维码需在网络良好的情况下使用，请您检查设备网络状况是否良好。
希望可以帮助到您，后续有问题可以随时联系我哦~
温馨提示：如需前往服务中心，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。