magic4p低电量原配充电器无法充电问题

新机到手一周，昨晚第一次用到没电自动关机。插上充电器后自动开机但是一直在4%电量的状态下不断在充电断充充电断充…后来用mate30pro原配的充电器充电没问题。
这一周使用，因为没试过极低电量状态下充电，之前都是充电正常的，昨天第一次发现这个问题，是系统有待优化吗？

到服务中心问了，回复说手机用到没电关机后处于馈电状态，用快充是充不进去，得用慢功率的充电器，建议不要20以下电量用快充。。。。各位大神，是这样的么