荣耀手机 鸿蒙系统升级计划图

HONOR915784403 发表于 2022-5-16 11:02
我的荣耀V30p经常锁屏密码开机失灵

层主您好，感谢您的反馈，同时，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，请问您说的锁屏密码开机失灵指的是输入正确的锁屏密码，无法正常解锁手机吗？若是的话，建议您按照以下方案排查：
1.请确认是否使用了隐私空间。
主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁手机。
2.请确认是否开启了多用户模式。
当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。
您点击多用户头像进行切换。
希望能够帮助到您，若不是此问题或未解决您的问题的话，请您及时联系我哦~

HONOR915784403 发表于 2022-5-18 12:00
我的荣耀v30锁屏密码失灵，有什么办法，

层主您好，抱歉未及时收到您的回复，请问您的问题是我在【219楼】说的那种情况吗？若是的话，请问是排查无效吗？

HONOR915784403 发表于 2022-5-18 12:00
我的荣耀v30锁屏密码失灵，有什么办法，

层主您好，看到您长时间未回复，若您说的手机锁屏密码失灵指的是忘记锁屏密码或者输入密码无法解锁的情况，若以上方案无效，您可以点击此链接了解更多关于此问题的解决方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00692865/。
温馨提示：恢复出厂设置和到附近的官方授权服务中心进行检测前，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
请您携带购机凭证，建议提前电话联系门店，可以进入我的荣耀APP/服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
若有问题您可以随时@我们，祝您时刻好心情~

HONOR915784403 发表于 2022-5-27 06:19
你好！都没有，有时能用有时不能用，有时晚上还好好的放那里，也没动过，第二天醒来用手机就显示密码错误， ...

您好，如果您的手机锁屏密码输入错误，手机提示X小时后再试，是由于出于安全考虑，锁屏界面会对输入错误密码的次数进行累计，主空间密码输入错误的次数会累计到隐私空间上，导致隐私空间进入安全锁定状态。感谢您的反馈，我们会持续优化此场景。

同时，关于您输入锁屏密码，提示密码错误的问题，可能是开启了隐私空间，建议您参考以下解决方案：
1.如果您需要立即解锁手机，请重启手机，重启完成后手机将处于主空间锁屏界面，然后输入正确的主空间密码即可。
2.建议您等待安全锁定时间过后，输入正确的隐私空间密码。
3.如果您长期不使用隐私空间，建议您可以关闭隐私空间，操作路径：设置>隐私>隐私空间>右上角三个点>删除隐私空间（隐私空间数据会丢失，请谨慎操作）。
4.建议您进入主空间后，进入设置，搜索进入软件更新，检查如果有新版本，建议备份手机中重要数据后，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，将手机系统更新到最新版本。
若有问题您可以随时@我们，祝您时刻好心情~