《仙境传说RO：新启航》公测FAQ

公测信息相关——
Q：什么时间开服？
A：服务器开放时间为2024年9月13日10:00。


Q：会开放预下载吗？如何进行预下载？
A：《仙境传说RO：新启航》将在9月12日 10:00开启预下载。
安卓用户可在《仙境传说RO：新启航》游戏专区首页点击「下载」进行游戏。


客户端安装及运行相关——
Q：游戏运行的最低配置需求是什么？
A：
安卓设备最低运行配置如下：
4G内存、骁龙652或麒麟658处理器、6G可用存储空间、Android 7.0版本；


Q：游戏客户端无法安装怎么办？
A：请按照以下顺序逐一确认并尝试解决问题：
1）手机存储空间不足
安卓客户端容量3.92G，由于下载后存在部分资源解压，请确认手机有8G以上存储空间，确认后尝试重新下载并安装游戏；
2）手机系统版本过低
安卓客户端的最低安装需求是Android 7.0，请确认系统版本达到要求后，尝试重新下载并安装游戏；
3）客户端非官方提供的正式版本
请确认您的客户端是从官方平台下载的正式客户端；
4）联系官方客服团队
若上述问题均已确认且仍无法安装客户端，请联系我们，我们的客服人员将为您解决问题。


充值返还相关——
Q：「先遣内测」期间的充值返还道具发放形式是怎样的？什么时候可以领取到？
A：「先遣内测」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。
冒险者使用「先遣内测」期间充值过的同一账号登录游戏，当角色满足等级条件后开启活动页面，通过活动页面领取返还钻石及其他道具奖励。
「先遣内测」充值返利领取有效期为游戏正式上线后的30天内，请在有效期内登录游戏领奖，避免财产损失。


游戏内相关——
Q：礼包码如何兑换？
A：您可在游戏内“设置-领取礼包”页面输入兑换码进行兑换。

Q：角色ID在哪里能查到？
A：您可点击主界面左上角头像，在“属性-其他资讯”页面查看您的角色ID；
或在游戏内“设置-基本”页面头像右侧复制您的角色ID。

Q：游戏过程中出现画面帧率较低，频繁卡顿的情况怎么办？
A：如设备满足最低配置仍存在画面帧率较低，频繁卡顿的情况，请逐步尝试以下操作：
-关闭其他运行程序并清除缓存；
-重新启动游戏客户端或者重新启动游戏设备；
-切换网络环境；
若上述方案仍无法解决，您可联系对应平台客服寻求帮助。

Q：充值未到账怎么办？
A：如您遇到充值未到账的情况，请先尝试彻底退出客户端并重新登录，以查看充值是否到账；
若进行上述操作仍未到账，您可联系对应平台客服寻求帮助。

Q：购买商品失败怎么办？
A：如您遇到购买商品失败的情况，请确认该商品是否仍有可购买次数。确认后请彻底退出客户端，重新登录后再次尝试购买；
若进行上述操作仍无法购买，您可联系对应平台客服寻求帮助。


以上就是《仙境传说RO：新启航》公测相关问题解答，预祝大家都能在游戏中收获快乐哦！ (p≧w≦q)

卡普拉服务团队