你们有没有遇到死机的情况

老憨豆 发表于 2024-3-29 07:41
没遇到死机，偶遇断流现象

层主您好，看到您的问题百合立马赶来啦。
请问您说的断流是指信号不好，还是指网络不好呢?若是指网络，是移动数据的网络还是使用WIFI的网络呀?为了更好解决您的疑问，辛苦您回复下百合。

喂猪吃饭了 发表于 2024-3-29 06:46
有时候腾讯视频灰卡

层主您好，很抱歉给您带来困扰了，请问您是只有使用腾讯视频时会卡顿吗？若是的话，辛苦您尝试以下方案进行排查：
1.重启手机
请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
2.卸载重装应用
卸载重装应用可以改善因数据异常导致的应用卡顿问题，请您备份应用的重要数据后，卸载应用，然后前往应用市场或该应用官网，下载安装。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。

温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。同时建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）4月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在此期间前往服务中心了解参与。

死机还没遇到，卡顿次数就很多…。

HONOR2309056810031 发表于 2024-3-29 14:25
死机还没遇到，卡顿次数就很多…。

您好，很抱歉给您带来不好的体验，若您在使用时出现卡顿的情况，如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
1.重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
2.请进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。

你去售后检测一下处理器呗

@老憨豆

使用移动数据断流，辛苦尝试以下操作 ：

1.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

2.打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。（还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。）
更多方案请参考链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

若需要前往服务店检测，请先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前电话联系服务店。服务店查询链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

温馨提示：4月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

@HONOR2312183940741 层主您好，很抱歉给您带来不便，针对这种情况，可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并备份数据后卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。

您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机死机，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

希望可以帮助到您，若您尝试以上方案后仍未改善，请随时联系小花。