荣耀手机助手备份文件一直无法获取

本人手机是荣耀V40 ，最近因为内存满了，想通过荣耀手机助手备份资料到电脑，然后对手机进行重置。可按照提示步骤进行连接之后，在备份资料页面迟迟无法获取，如图显示，HDB，调试模式，USB传输文件等提示步骤的选项都确认已经打开，可仍未见获取资料成功以及不能到出资料到电脑，希望得到帮助解决。本人电脑是Win 11系统。

楼主您好，关于您反馈的问题，建议您尝试以下操作：
1.卸载手机端的手机助理Apk，重新连接电脑和手机，使用手机助理进行备份。
2.卸载备份应用并重装：
进入设置，搜索进入应用管理，找到备份，点击备份 > 卸载。重新点击手机助理的数据备份，按照提示重装备份apk；
3.修改应用的启动设置
手机管家 > 应用启动管理 > 右上角设置(三个点)显示系统进程( > 显示系统程序)，找到备份和手机助理，关闭自动管理开关，并在弹出的对话框中将允许自启动，允许关联启动，允许后台活动开关打开。
注：如未找到显示系统进程/显示系统程序，则直接在应用启动管理里面找备份应用。
4.关闭“手机管家”->“设置”->“智能维护”，重新连接使用。
若尝试以上操作不行，后续随时可以联系我哦~

你好，我也是一样的问题

同问，荣耀X30MAX，可以连接手机助理，但是无法数据备份

HONOR2204128473780 发表于 2024-4-8 09:55
同问，荣耀X30MAX，可以连接手机助理，但是无法数据备份

层主您好，请问您需要用荣耀助理备份那些数据？荣耀助理备份数据支持联系人、信息（包括短信和彩信） 、通话记录、通话录音及普通录音、图片、音乐、视频、文档、应用及数据、日程、备忘录、闹钟、WLAN及密码、手机管家设置、驾驶模式、情景智能、天气、桌面等。
支持媒体文件（图片、视频、音频）；支持媒体文件和文档加密备份；
支持微信聊天记录中文字、表情备份的基础上增加了图片、视频、音频等媒体文件的备份；支持应用分身的数据备份。