面部解锁后指纹解锁故障

面部解锁后，当前正在运行的带应用锁的APP指纹解锁会出现异常，从最早更新os10到现在问题很久没有解决掉。
400后台的高级工程师回复我需要在按压指纹的时候时间久点手指覆盖传感器区面积更大些。想和这位“高级”工程师汇报下，如果是你说的这个问题我肯定能自行处理，问题是已经测试并和您汇报过了这样处理不了，您还要辛苦400工作人员把这个事情和我通知两遍，谢谢你了。
我要求400客服和工程师沟通反馈我问题原因及解决的时间点，400客服含糊其辞，具体放到哪个版本解决也不给答复，问题已经好几个月了，请问荣耀产品线经理，这是个性能问题，已经好几个月了，你们打算拖到手机报废后更新吗？@MagicOS系统应用李同学 @荣耀小达人丶安好 @MagicOS答疑小助手 @MagicOS小助手 @产品经理回音壁

楼主您好，为了更好地处理您的问题，咕咕希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台咕咕给您发送的留言。