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相机卡死bug,突然出现,重启才能解决

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qeqw124sdo0328  LV6  发表于 2025-11-24 09:27:37 四川 来自:荣耀Magic8
出现过两三次了,相机无法启动。这里用爱奇艺列举,App扫码功能也无法用,要么黑屏要么软件卡死。
相机卡死bug,突然出现,重启才能解决
产品型号荣耀Magic8
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本17.1.0.141
系统版本BKQ-AN00 10.0.0.113(SP6C00E112R101P7)
评论6
HONOR2305037735614  LV6  发表于 2025-11-24 18:10 江苏 来自:浏览器
同样出现这个问题了
荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 2025-11-24 10:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小竹有关注到您的问题,关于您的问题,辛苦您尝试以下方法:
1、 智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测,按提示操作。
2、确认是否已有应用占用相机
Android系统不允许多个应用同时使用相机。若其他应用未释放相机资源,可能导致无法打开。您可以:关闭可能使用相机的应用(如微信、相机App等)后重试;或重启设备后再尝试打开相机。
3、清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。

温馨提示:删除应用数据会导致数据丢失,为避免错误删除,建议您备份好应用数据后再删除。例如图片,QQ或微信聊天记录等。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹,祝您生活愉快。

评论

相机都点了强制停止运行再重新打开试过,还是没用。最后只能重启手机。  发表于 2025-11-24 10:51  四川
荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 2025-11-24 16:16 湖南 来自:浏览器
相机都点了强制停止运行再重新打开试过,还是没用。最后只能重启手机。


楼主您好,感谢您的回复,辛苦您再排查以下一下内容:
1、检查第三方应用的相机权限
如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
2、升级系统版本
系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,将系统升级到最新版本尝试。进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级至最新版本。
3、 将设备恢复出厂设置
请您备份好数据后将设备恢复出厂设置后重试。进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。

温馨提示:恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失。版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
可能是系统或应用故障导致相机无法打开,辛苦您暂时重启设备后尝试。后续有需要协助的话都可以随时联系小竹,祝您生活愉快。
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 2025-11-24 23:31 湖南 来自:浏览器
@HONOR2305037735614  
您好,关于您的问题我在(https://club.honor.com/cn/thread-29863949-1-1.html)给了您相关留言,辛苦您查看。
HONOR2406163012764  LV5  发表于 2025-12-10 00:43 福建 来自:荣耀Magic7
这就是个bug,我之前也没遇到过,这几天也是偶尔会整这一出,官方尽早修复
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