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#有话耀说#

陪荣耀售后服务过家家

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HONOR2401184284509  LV3  发表于 2025-11-6 12:09:17 北京 来自:荣耀100 Pro 写真相机
买了两台荣耀100pro,冲着屏幕护眼给家里老人用。后来我妈就说微信指纹用不了(家里另一台就没这个问题),老人搞不明白,于是今年五一回家的时候我回家试了一下:

【指纹解锁、支付宝微信支付都正常,只有微信指纹支付无法开启,提示如图】

于是我联系了官方售后,上门寄修,当时还在保,我以为这修好寄回就完事儿了

十一回家才知道当时根本没修好,指纹支付又很刚需,老人怕麻烦,就继续用回荣耀老手机,也没跟我说,于是假期结束我直接把手机带回北京维修,此时开始了各种拉扯:

1.先去北京东城区apm荣耀门店检测,没发现问题,让我回家等客服线上联系
2. 客服约了工程师线上测试系统,让我上传系统版本供售后查验,过几天反馈没发现系统问题,让我恢复出厂设置,更新系统,重新安装微信录入指纹试一下(天知道这个流程我搞了几遍)
3.搞完还是不行继续反馈客服,至此半个月过去了毫无头绪,而且机器过保了,此时我强调请安排送回工厂寄修
4. 过了两天客服又联系我安排工程师线上测试系统,重复上述操作

【我请问一下,这就是荣耀的售后服务水平吗?】
【作为资深机圈爱好者,ov华米荣果旗舰机都用过很多台,荣耀的m5,6,7系列和数字系列加起来买过7.8台,第一次遇到手机故障不说,处理成这个样子,真的是匪夷所思!】
现在我已经二次寄修了,真的不知道什么时候完事儿,以后不会用耀子了,心理阴影太大!
陪荣耀售后服务过家家
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HONOR2602014666000  LV6  发表于 2025-11-6 14:03 属地未知 来自:PC-VOC

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