主题app恢复不了，这是什么情况？

家人刚换了荣耀的手机，发现没有主题app这个应用，在设置里也恢复不了，这是什么情况？怎么解决

换句话说，荣耀手机怎么使用华为的主题app？教程给一下吧，先下载华为应用市场吗？

楼主您好，感谢您的反馈，关于您反馈的情况，辛苦您参考以下方法排查：
1.可能是您开启了多用户，子用户下应用版本号比目前主用户下应用版本高，导致恢复不了，需将子用户中该应用也卸载掉才可恢复成功，辛苦您在设置 > 用户和账户 >多用户（找不到此路径请忽略此步骤），进入子用户和访客，卸载应用。
2.若上述方法无效辛苦您排查隐私空间，卸载应用。请进入设置，在搜索框中搜索隐私空间，进入隐私空间，卸载应用。（找不到此路径请忽略此步骤）
3.如果无法卸载或在隐私空间卸载后也无法恢复，需要备份数据关闭隐私空间、子用户或访客模式后可正常恢复。
希望可以帮助到您，若后续还有其他问题，您可以随时联系艾登。
温馨提示：应用重装后，原有的应用数据将会被清除，若您需要应用卸载重装，请您提前将重要的数据做好备份。

楼主您好，感谢您的反馈，艾登已经私信回复您了，辛苦您查看一下。

兄弟最后怎么解决的，这个问题我也遇到了

@HONOR2502154104460 层主您好，很抱歉给您带来的不便，辛苦您打开预装应用恢复开关，路径：进入设置>系统和更新>软件更新>右上角三个点>本机设置>预装应用恢复。
然后检查更新包，进入设置>系统和更新>软件更新>检查更新，会收到一个更新包，安装后即可恢复预装的华为应用。
建议您操作前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。若您仍有疑问，也希望您能联系我们。