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主题app恢复不了,这是什么情况?

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荣耀小达人丶艾登 荣耀答答团  发表于 1-9 20:05:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,关于您反馈的情况,辛苦您参考以下方法排查:
1.可能是您开启了多用户,子用户下应用版本号比目前主用户下应用版本高,导致恢复不了,需将子用户中该应用也卸载掉才可恢复成功,辛苦您在设置 > 用户和账户 >多用户(找不到此路径请忽略此步骤),进入子用户和访客,卸载应用。
2.若上述方法无效辛苦您排查隐私空间,卸载应用。请进入设置,在搜索框中搜索隐私空间,进入隐私空间,卸载应用。(找不到此路径请忽略此步骤)
3.如果无法卸载或在隐私空间卸载后也无法恢复,需要备份数据关闭隐私空间、子用户或访客模式后可正常恢复。
希望可以帮助到您,若后续还有其他问题,您可以随时联系艾登。
温馨提示:应用重装后,原有的应用数据将会被清除,若您需要应用卸载重装,请您提前将重要的数据做好备份。

评论

都不行,怎么解决  发表于 1-9 20:12:07  山东
荣耀小达人丶艾登 荣耀答答团  发表于 1-10 16:14:05 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,艾登已经私信回复您了,辛苦您查看一下。
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