笔记本底下垫片掉落官方要求更换整个底板

就底下这个垫片掉了，底座不平笔记本使用过程晃动，送官方授权维修店说垫片底下白色那个是粘牢的，无法撬开，需要更换整个底板，那么几个问题：

1.为什么白色这块东西跟底板粘这么牢拆不掉，而不把黑色那个垫片跟白色部分也完全粘死，避免掉落（我连什么时候掉落都不知道，垫片找不到了，没办法自己粘回去）。

2.说这个是人为原因，不在报修范围，这么容易掉落，然后要消费者更换底板，消费者是否需要为设计缺陷买单。

3.白色部分为胶水与底板粘合，为何会撬不开，同时售后说没有垫片这个配件，可自行上网购买第三方配件，为何厂家不能提供配件更换。