卡死机

我的6pro用了半个月，昨天晚上打王者的时候切屏，突然卡死，左右返回和上滑返回没有一点用，咋办都不行，最后重启，而且当时手机发热严重，就很离谱

楼主您好，您的设备在生活中也是必不可少的，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，但是请您放心，墨鱼会竭尽全力帮助您的。您有尝试操作以上方案，对您的问题有改善吗？

关于您反馈手机发热严重的问题，您可以参考以下方案去降低手机功耗来减少发热情况：
1、一键优化，手机自主进行耗电分析并提供优化建议；
点击系统管家> 一键优化 > 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2、建议您及时清理不用的后台应用程序，避免多个应用同时使用。
3、建议您尽量避免使用皮套、金属套的保护壳，选择轻薄易透气的保护壳。
您可以尝试以上方案，若是无法解决可以随时联系墨鱼。

楼主您好，给您带来的不便很抱歉，关于您反馈手机卡死的问题，您可以参考以下方案排查解决：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常；
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序；
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、检查荣耀智慧助手基础服务是否开启；
进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。

重启过了

新手机，这样好的体验好差劲

当时就卡在这个界面，一点划不动只能重启四周全是白边

楼主您好，您的设备在生活中也是必不可少的，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，但是请您放心，墨鱼会竭尽全力帮助您的。您可以按照以下方案继续排查相关情况：
1、排查解决手机卡死的情况：
点击下方【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/】链接进去查看。

2、排查解决手机发热的问题：
点击下方【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/】链接进去查看。


温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
辛苦您尝试一下，如果无法解决的话，请您及时告诉我。