关于magic6pro人脸识别的棘手问题

新买的magic6pro，最近发现有个棘手的问题，发个帖请教下大家：
之前手机指纹正常解锁屏幕和登录银行软件，本想增加人脸识别用于解锁屏幕，但一旦新增人脸识别后，所有原来通过指纹登录的软件均无法登录并报错（见附图），感觉是新增的人脸识别数据不是单独归类，而是替换了原有的指纹数据。问了同事的magic6和magic5都没这个问题。
手机的人脸数据录入和解锁都没问题，应该不是硬件的问题，人脸识别也设置为只用于解锁屏幕（见附图，打了服务电话也没给出合理解释，实在是不清楚问题根源，求助大家。

应该是三方软件适配问题

卸载重新安装

所以我银行软件都是手势登陆  指纹每次都失效了

楼主您好，给您带来的不便深感抱歉，为了更好地协助您，辛苦您查看私信。

@4pm 层主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，您看具体是否是支付宝/微信/招商银行/京东等支付类应用指纹登录或指纹支付时，提示指纹信息变更请重新登录。若是此现象，在支付宝/微信/招商银行/京东等支付类应用端进行指纹支付和解锁时，会和手机本地的留存信息进行对比，在您重新录入指纹或删除指纹之后，本地的留存信息出现变动，会出现此类变更提示。部分机型在重新录入人脸或删除人脸之后，留存信息也会出现变动，可能也会在进行指纹支付和解锁时出现此类变更提示。如果出现此类提示，需要您先使用密码登录，才能再使用指纹登录。有任何问题，请及时联系澜澜。

我的也是，我也想问？

@HONOR2405022312126 我们也非常重视您的问题，给您带来的不便深感抱歉，为了更好地协助您，辛苦您查看私信。

Pro就是这样，人脸是支付级的，跟指纹同级别，人脸重新录就相当于指纹重新录了。5和6人脸只是解锁手机，级别比指纹低