关于magic6pro人脸识别的棘手问题

新买的magic6pro，最近发现有个棘手的问题，发个帖请教下大家：
之前手机指纹正常解锁屏幕和登录银行软件，本想增加人脸识别用于解锁屏幕，但一旦新增人脸识别后，所有原来通过指纹登录的软件均无法登录并报错（见附图），感觉是新增的人脸识别数据不是单独归类，而是替换了原有的指纹数据。问了同事的magic6和magic5都没这个问题。
手机的人脸数据录入和解锁都没问题，应该不是硬件的问题，人脸识别也设置为只用于解锁屏幕（见附图，打了服务电话也没给出合理解释，实在是不清楚问题根源，求助大家。