电池健康状况不良问题

昨天开始出现这个问题，只能充电60%

HONOR2302029481878 发表于 2023-12-4 15:28
昨天开始出现这个问题，只能充电60%

层主您好，抱歉给您带来了不便，请问您的手机是什么型号的呢？关于您反馈的问题，请问在手机通知栏中，是否有提醒您电池健康状态不良呢？建议您先尝试重启手机后，重新充电观察是否恢复正常，若还是无法充满电，建议您前往荣耀授权服务中心进行检修。
PS：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

今天下午，手机突然间自己锁屏两三次，不知道什么原因

浩然贾生 发表于 2023-12-4 17:18
今天下午，手机突然间自己锁屏两三次，不知道什么原因

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，当您在正常使用手机，没有拔出SIM卡时出现自动锁屏，可能是因为SIM卡无法识别，建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.如果您是自行裁剪的SIM卡，很可能由于SIM卡形状不标准，安装在卡托内容易松动造成接触不良。或者将您的SIM卡安装到其他正常手机上，如果不能被识别，很可能是您的SIM卡出现故障。建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。

2.观察SIM卡金属表面是否有脏污，清理SIM卡表面污垢，避免产生接触不良的情况。
有任何问题，请及时联系澜澜。

回复的太敷衍

@HONOR2302029481878  
层主您好，抱歉给您带来了不便，关于您反馈的此情况，为了更好的跟进您的问题，秋月已经回复您私信了，请您查看一下。

我换了电池还是不行，真的很**，

HONOR2209046101106 发表于 2023-12-6 07:35
我换了电池还是不行，真的很**，

层主您好，您的问题非常重要，我们这边也是非常希望能够帮到您的，晴天已经私信您了，还请您查看一下私信。

我的手机，充64%就停了，敢快升级新的系统。

HONOR2205211146519 发表于 2023-12-6 13:33
我的手机，充64%就停了，敢快升级新的系统。

层主您好，出现这样的问题确实给您的使用带来了不好的体验，针对您充电充到百分之64停止的问题，请问通知栏是否有一个电池的通知呢？如有请重启手机后，重新充电观察是否恢复正常。
希望可以帮到您，如未解决您的问题，烦请您及时跟初雪联系。