荣耀公司篡改客户后台保修数据，意图遮盖授权专卖店出售激活二手机事实

奔驰的小考拉 发表于 2021-10-6 20:52
荣耀牛逼 14天都不给质保 你这个我并不觉得奇怪

他们不知出于什么原因，提前激活了手机，等我在授权专卖店买到手里，已经被激活16天了。并且在唯一能向厂家证明手机激活日期的电子三包凭证中，保修生效日期是9月18日，而碎屏险生效日期是10月4日，请问厂家后台是如何辨认手机是什么时候售出的？碎屏险不是只能在手机首次售出的那天才能购买的吗？还有没有点公示公信力啊?什么数据都可以在后台改吗？

问题1、手机里的电子三包凭证在机子首次被激活后，显示的时间早于购机当日16天，荣耀客服解释说这个日期是预估的，请问这个预估有什么依据或者标准吗？而且这个日期在客户使用两天后，会先是在保修生效时间下多处一栏生效日期，一个是2021年9月18日，一个是2021年10月5日，怎么会有两个不同的日期？我给客服打电话后，却得不到任何正面的解释。然后就出现保修生效时间也变成2021年10月5日。这不是后台篡改数据是什么？荣耀公司连客户的基本后台数据安全都保障不了吗？

直接上图，大家看看吧。

看看截图吧

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茶哥哥 发表于 2021-10-6 17:24
购买新机第二天才会出现正确的三包日期

照你的说法，三包日期不正常的情况下，碎屏险是怎么卖出来的？后台数据显示质保起始日期早于购买碎屏险的日期，这样也能卖出来的话，后台凭什么数据来确认所售碎屏险的机子是当天购买的新机？难道是有特殊渠道向后台打招呼？官方所谓的线下碎屏险只能在授权店于购机当天购买的规定不就成了一纸空文？再说了，保修起始日期随意乱定的做法，不管是华为还是荣耀，有内部规定或者红头文件吗？就算是有，那既然都写入后台数据了，为什么在客户购机后又未经客户许可，偷偷改掉了？有什么不可告人的秘密？既然客户后台的保修数据都可以被随意修改，还有什么保密可言？请问谁还敢用荣耀的手机？

我是在授权专卖店买的新手机，不是二手手机，既然是新开封的手机，那就是购买当天激活的，不燃如何确认碎屏险是否是购机当天购买的呢？
荣耀公司内部串通经销商销售被激活的二手手机给客户，并且在机子售出后擅自在后台篡改保修数据，其行为极端恶劣！丧失了最基本的商业道德底线！

甜的甜甜的甜 发表于 2021-10-6 16:25
屁大点事情，只要保修改过来就行，理论上每台手机都是二手的，都让人摸摸过

花7999的价格，肯定不愿意买别人用过的已激活二手机，明明是被激活过，荣耀为什么不敢承认？如果是苹果的手机，这事起码是假一赔三。

林驳蓝 发表于 2021-10-6 16:42
手机电子三包凭证，在手机首次联网后，3-7天内更新预估保修日期，如你对保修期起止日期有异议，可以提供购 ...

这不仅仅是对保修期起止日期有异议，而是对荣耀的做法有异议。凭什么7999卖给我的所谓的新机是被激活过的？被激活的机子不就是二手机吗？这个简单的道理，请问手机行当里谁不知道？你们荣耀公司居然装逼，客服给我的答复是他们认为没有问题，之前9月18日的保修起始日期没有问题、碎屏险晚于保修起始日期16天没有问题、电子三包凭证同时出现保修生效时间2021/9/18生效日期2021/10/5也没有问题、未经客户许可篡改电子保修凭证内的日期参数也没有问题...如果荣耀的授权专卖店和某多多或者某宝一样，卖那些二手翻新机，请荣耀勇敢的说出来！并且已经卖给我的手机，后台已经生成的保修期数据，荣耀凭什么擅自更改、随意变更？有机主的许可吗？就算荣耀公司内部有规定，白纸黑字的东西拿出来给大家看看啊！什么都没有，肆意妄为，篡改客户后台数据，这就是荣耀公司的所作所为！

荣耀客服人员、荣耀高级客服人员在电话里都明确标识，荣耀手机的初试保修起始日期是出厂预估时间是出厂日期+90天，我的手机序列号显示的1817，说明是2021年8月17日，按照他们的说法，应该是8月17日+3个月，起码是11月17或者18日。
但我拿到手机时，一直到10月6日上午，电子三包凭证显示的保修生效日期都是2021年9月18日。
荣耀公司客服的人员都不能自圆其说，只是反复的强调，荣耀公司不会为了这一台机子篡改客户数据，荣耀公司的专卖店不会卖二手手机。可是我眼见的事实是我买到的手机显示的官方保修生效日期是2021年9月18日，什么叫生效日期？过了两天，在我打了五六个投诉电话后，先是在我的电子保单里保修生效日期2021年9月18日的下一行增加了生效日期2021年10月5日，然后干脆把原来的2021年9月18日给删除了。请问我的后台数据，荣耀公司有什么权利篡改删除？事实摆在面前，荣耀公司及其客服人员还拒不承认，还有没有点职业道德底线？要脸不？还有眼睛吗？