首页»版块 › 更多荣耀手机 › 问题反馈 ›直接黑屏,没有任何反应

直接黑屏,没有任何反应

[复制帖子标题和链接]

1403

HONOR2607133767410  LV3  发表于 昨天 13:20 新疆 来自:荣耀Power2
那时候没有拍照。直接黑屏,没有任何反应
产品型号荣耀Power2
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音极速版
应用版本39.7.0
系统版本SER-AN00 10.0.0.175(C00E158R901P2)
评论3
荣耀小达人丶雪糕 荣耀答答团  发表于 昨天 14:40 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,雪糕有关注到您发布的内容,当您的手机在使用过程中出现黑屏现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,同时您可以查看以下方案:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
3、确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
希望能够帮助到您,后续有需要协助都可以随时联系雪糕,祝您生活愉快,万事顺心~
HONOR2607133767410  LV3  发表于 昨天 15:48 新疆 来自:荣耀Power2
他满电,刷着视频就死机了,直接黑屏了

评论

楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望后续能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台雪糕给您发送的留言。  发表于 昨天 16:01  湖南
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表