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充电状态下会触发幽灵触控

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HONOR2509253701400  LV5  发表于 5 天前 湖南 来自:荣耀GT
成因不明,具体表现的为触屏一块区域会多次触发(表现为额外再点两到三次,尝试进入开发者选项时输入密码发现的,按一下数字键盘键输入多次,删除键也会触发)竖屏有在手机快充发热大时出现,横屏在玩lol手游,铲子也遇到过。防触控开和关闭都试过,都会触发这个情况,非常影响使用体验
产品型号荣耀GT
出现频率总是
问题类型系统升级类
应用名称金铲铲之战
应用版本1.14.34
系统版本AMG-AN00 10.0.0.175(C00E170R202P1)
评论3
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 11 小时前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常遗憾仓仓的方案没能解决您的问题,关于您的问题,仓仓核实到更多相关方案:
1.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
2.是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象,如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题,可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方(更换电源)充电。
3.经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
【1】您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
【2】打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
【3】如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。

2026年10月2,3,4号是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
HONOR2509253701400  LV5  发表于 5 天前 湖南 来自:荣耀GT
用的是非原装,但应该也是适配的100W快充,没有理由电源电压不稳
充电状态下会触发幽灵触控
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