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手机卡顿黑屏问题

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HONOR2306099696095  LV7  发表于 前天 20:00 四川 来自:荣耀Magic7
我在正常使用手机时,突然间卡顿,点击屏幕,没有任何反馈,然后过了几秒直接黑屏,我按电源键强制重启后才恢复正常。
产品型号荣耀Magic7
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 10.0.0.170(SP1C00E170R205P8)
评论4
荣耀小达人丶乔可 荣耀答答团  发表于 前天 21:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,乔可有关注到您发布的内容,建议您按下面步骤排查一下:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系乔可。祝您生活愉快!
HONOR2306099696095  LV7  发表于 前天 22:37 四川 来自:荣耀MagicPad3 Pro 13.3
没有边充电边玩手机,后台应用占用不多,一般都会及时清理后台,当时后台最多有两个应用
HONOR2306099696095  LV7  发表于 前天 22:59 四川 来自:荣耀MagicPad3 Pro 13.3
而且后台也不是游戏之类的大型应用

评论

如果不是上述情况导致的话,那建议您去服务店检测一下手机,【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 昨天 00:43  湖南
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