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为什么指纹会失灵

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荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 5-1 11:59:27 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,五一劳动节快乐,小半已经收到您反馈的情况了,请问您是否使用第三方贴膜(如钢化膜等)呢?Magic7Pro是超声指纹,工作原理是指纹传感器发射出的超声波穿透屏幕到达手指表面,经手指反射后再次被传感器接收,根据反射回的声波强弱形成指纹图像,从而进行指纹认证。保护膜的材质和厚度会影响超声波的发射与反射,因此贴了第三方屏幕保护膜(特别是较厚的钢化膜)会严重影响超声指纹的成像,导致超声指纹无法使用。
若有贴撕掉第三方贴膜,建议使用官方贴膜或不贴膜,可以使用软膜(如水凝膜、UV光固膜等)。
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 5-1 16:16:46 湖南 来自:浏览器
非常感谢您的回复了,小半已经收到您反馈的情况了,给您整理了一些方案,您可以先尝试一下:
1、确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢或水渍。
2、重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。
3、建议您重启手机后尝试。
若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下小半,以便更好的帮助您。
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 5-3 16:50:22 湖南 来自:浏览器
非常感谢您的回复了,小半已经收到您反馈的情况了,为了更好的处理您的问题,建议您可以前往服务中心检测一下。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
5月1、2、3日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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