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图库回忆和创作闪退

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398015583jie  LV8  发表于 2026-2-25 08:06:32 福建 来自:荣耀Magic5 至臻版
图库回忆和创作闪退  机友有没有解决的方法
评论10
HONOR756612221  LV8  发表于 2-25 09:09:35 广西 来自:荣耀Magic5 Pro
是不是卸载了系统的一些软件

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没卸载过什么 照片和相册功能是正常的 只有回忆和创作这样闪退  发表于 2-25 10:17:53  福建
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 2-25 09:16:06 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,请您参考以下方法:
1.进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角三个点>显示系统程序,在应用列表找到媒体信息库,进入存储>删除数据;
2.进行上述操作后重启设备;
温馨提示:删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏;
精彩时刻(又名回忆)和发现相册(又名创作)需重新触发相应条件建立,具体操作:在熄屏充电同时电量为50% 以上的情况下,等待一段时间后,时刻,发现相册会生成。
若未改善您的问题或有其他疑问,您可随时联系茜茜。

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这个方法找荣耀客服问过 试过没用  发表于 2-25 10:15:55  福建
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 2-25 13:34:35 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,辛苦您再尝试一下以下方法:
1.进入设置>应用>应用管理>搜索进入“图库”>右上角三个点>卸载更新,然后重启设备(该操作不会导致图片数据丢失,只会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏);
2.若本地图片数量较多(有几千、上万张图片),建议您将图片备份到电脑上后,删除本地不常用的图片;
3.打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上,如果剩余存储空间不足,请及时清理;
若仍未有所改善,辛苦您告知茜茜一下。

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这些步骤都试过 之前找过荣耀客服  发表于 2-25 14:33:27  福建
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 2-26 08:53:41 湖南 来自:浏览器

楼主您好,如果以上操作仍未改善您的问题,建议前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示:如您需要前往服务中心,建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)。
是幻川啊 版主  发表于 2-26 09:35:46 中国 来自:荣耀Magic5 Pro
请问图库App的版本号是多少?

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152.0.20.591  发表于 2-26 12:01:58  福建
您的问题茜茜很重视,辛苦您前往荣耀官方授权服务中心检测处理,若后续仍需协助,可随时联系茜茜。  发表于 2-26 16:38:50  湖南
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