今天原石更新之后，一打开队伍配置界面就卡退

更新之前玩原神内千星奇域就已经有这种情况了，不过因为千星奇域玩的少，也就无所谓了，我不知道是我自己这台手机有问题，还是软件的问题

楼主您好！安好有关注到您的问题，安好为您找到以下方案，辛苦您尝试一下：
1、在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2、同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用，进入最近任务界面，点击清理。
3、建议您关闭省电模式（设置 > 电池 >省电模式），并保持电量充足（20%以上）。
若您仍有疑问，也辛苦您及时联系安好，愿您在新的一年收获满满，好运连连！

我也是，那客服说的早做过了

HONOR2508289292125 发表于 2026-1-14 21:56
我也是，那客服说的早做过了

层主您好，伯符有关注到您发布的内容，如您是和楼主一样出现原神游戏过程中闪退的问题，建议您尝试以下方法：
1、进入设置>系统和更新>软件更新>右上角三个点>参数版本，检查是否有未更新的视频显示参数，确认视频显示参数版本是否更新到1.24.26.100-1.24.26.108。
2、如果没收到相关更新，则在软件更新页面点检查更新按钮，检查是否可收到新版本。
3、如果问题依旧存在，则检查原神游戏管家中是否开启画质增强，如果开启了，则暂时关闭画质增强游玩，可解决此问题。
【版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。】
后续有任何问题可以随时联系伯符。

@HONOR2508289292125 收到您的反馈，伯符也是非常想即时的解决您反馈的问题，留言的方法旨在帮您处理当前的问题，关于您的使用感受及需求，伯符也是会如实帮您记录好并反馈的，荣耀也会听取广大消费者的心声，不断优化产品设计。

我也是，画质增强的问题

楼主早上好！抱歉给您带来不好的体验了，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台安好给您发送的留言。