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今天原石更新之后,一打开队伍配置界面就卡退

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伤痕阿白  LV5  发表于 2026-1-14 10:54:20 湖南 来自:荣耀WIN 超神旗舰
更新之前玩原神内千星奇域就已经有这种情况了,不过因为千星奇域玩的少,也就无所谓了,我不知道是我自己这台手机有问题,还是软件的问题
产品型号荣耀WIN 超神旗舰
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称原神
应用版本6.3.0_41350619_41366669
系统版本AAP-AN00 10.0.0.112(SP1C00E112R102P2)
评论9
HONOR2603229207046  LV7  发表于 1-14 12:35:18 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶安好 于 2026-1-14 12:36 编辑

楼主您好!安好有关注到您的问题,安好为您找到以下方案,辛苦您尝试一下:
1、在网络信号较弱或网络速度较低时,玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2、同时运行较多应用时,可能会导致运行内存不足而卡顿,建议您玩游戏前清理/关闭后台应用,进入最近任务界面,点击清理。
3、建议您关闭省电模式(设置 > 电池 >省电模式),并保持电量充足(20%以上)。
若您仍有疑问,也辛苦您及时联系安好,愿您在新的一年收获满满,好运连连!

评论

没有什么用,我试过所有办法了,卸了重装,格式化手机都没用  发表于 1-14 20:41:50  湖南
HONOR2508289292125  LV4  发表于 1-14 21:56:19 福建 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
我也是,那客服说的早做过了
荣耀小达人丶伯符 荣耀答答团  发表于 1-14 22:07:32 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2508289292125 发表于 2026-1-14 21:56
我也是,那客服说的早做过了


层主您好,伯符有关注到您发布的内容,如您是和楼主一样出现原神游戏过程中闪退的问题,建议您尝试以下方法:
1、进入设置>系统和更新>软件更新>右上角三个点>参数版本,检查是否有未更新的视频显示参数,确认视频显示参数版本是否更新到1.24.26.100-1.24.26.108。
2、如果没收到相关更新,则在软件更新页面点检查更新按钮,检查是否可收到新版本。
3、如果问题依旧存在,则检查原神游戏管家中是否开启画质增强,如果开启了,则暂时关闭画质增强游玩,可解决此问题。
【版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。】
后续有任何问题可以随时联系伯符。

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那bug什么时候修,画质超分影响的游戏好多  发表于 1-14 22:13:55  福建
荣耀小达人丶伯符 荣耀答答团  发表于 1-14 23:35:04 湖南 来自:浏览器
@HONOR2508289292125 收到您的反馈,伯符也是非常想即时的解决您反馈的问题,留言的方法旨在帮您处理当前的问题,关于您的使用感受及需求,伯符也是会如实帮您记录好并反馈的,荣耀也会听取广大消费者的心声,不断优化产品设计。
HONOR2309297059153  LV7  发表于 1-15 00:18:24 山西 来自:荣耀WIN 超神旗舰
我也是,画质增强的问题

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原来是这样的吗,昨天真的搞了好久都没解决,后面弄了个歪方法,只要在组队配置那个加载条快要加载完成时切后台就可以进去了,但是一旦传送到其他地方又要重新切后台一次才行  发表于 1-15 08:16:20  湖南
HONOR2603229207046  LV7  发表于 1-15 07:49:20 湖南 来自:浏览器
楼主早上好!抱歉给您带来不好的体验了,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台安好给您发送的留言。
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