今天原石更新之后，一打开队伍配置界面就卡退

HONOR2508289292125 发表于 2026-1-14 21:56
我也是，那客服说的早做过了

层主您好，伯符有关注到您发布的内容，如您是和楼主一样出现原神游戏过程中闪退的问题，建议您尝试以下方法：
1、进入设置>系统和更新>软件更新>右上角三个点>参数版本，检查是否有未更新的视频显示参数，确认视频显示参数版本是否更新到1.24.26.100-1.24.26.108。
2、如果没收到相关更新，则在软件更新页面点检查更新按钮，检查是否可收到新版本。
3、如果问题依旧存在，则检查原神游戏管家中是否开启画质增强，如果开启了，则暂时关闭画质增强游玩，可解决此问题。
【版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。】
后续有任何问题可以随时联系伯符。

@HONOR2508289292125 收到您的反馈，伯符也是非常想即时的解决您反馈的问题，留言的方法旨在帮您处理当前的问题，关于您的使用感受及需求，伯符也是会如实帮您记录好并反馈的，荣耀也会听取广大消费者的心声，不断优化产品设计。