突然卡死

        刚才手机充电，一直都能正常使用，看到电量97%就拔掉插头。
        但是突然先是微信卡死，还能划掉，但之后整个界面全部卡死了，就动都不动，按关机键也没任何反应。我只能尝试长按关机键，没反应后又长按关机个音量上键，才勉强重启。
        各位有碰到过这个问题嘛，我这手机还没用到一个月呢

我碰到过，抖音黑屏卡死一会就好了

没有

楼主您好，永恒关注到了您反馈的问题，当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
后续建议您参考以下方法排查：
1.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
>>进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；
重启设备即可退出安全模式。
2.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若您后续还有其他的问题，可以随时联系永恒哦。

我是美团突然卡死，这个版本有过两三次了

出现过，触屏完全失效。重启就好了。

升级116版本之后，app卡死的情况比以往的版本都要多

HONOR2412255179650 发表于 2025-12-3 17:46
我是美团突然卡死，这个版本有过两三次了

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，您可以试试以下方法可否解决：
1.重启应用
进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
可能是应用版本低，不兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.检查应用兼容性
第三方应用闪退时，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本，或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
后续有问题的话，可以随时联系佩奇。

夏天1105 发表于 2025-12-3 18:10
出现过，触屏完全失效。重启就好了。

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，建议您观察后续是否会复现此情况，若复现，您可以参考永恒在【地板】楼层的留言尝试处理。
若您后续还有其他的问题，可以随时联系永恒哦。

@我又总结了三点 收到您的回复，为了更好的处理您反馈的问题，辛苦您再尝试以下方法排查：
1.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
2.若仍然无法解决问题，还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测，将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知，我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的，请您放心。