备份数据丢失，人脸识别解锁锁失败

我更新10后，备份数据云备份，我恢复出厂设置后云备份数据没了，还有现在我人脸识别解除锁屏还要指纹确定。还有从App软件下载完视频保存不了，还有我在我的荣耀申请免费的贴膜，定位位置不符。

楼主您好，小蛋有关注到您发布的内容，关于您的问题，在使用荣耀云前，请将荣耀云升级到最新版：荣耀云>右上角>检查更新。恢复备份数据到本地，操作路径：设置>荣耀账号>荣耀云>云备份>选择设备>恢复数据>选择数据>开始恢复（或者设置>荣耀账号>荣耀云>云备份>选择设备>选择数据>恢复此备份数据）
操作说明：除第三方应用数据外，云备份数据恢复是增量恢复，本地原有数据不会被覆盖。第三方应用数据恢复为全量恢复，会覆盖本地原有的应用数据，一经覆盖无法恢复，请提前做好数据备份，避免数据无法找回。

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