升级到最新版本后指纹失灵

V3升级到最新版本，指纹解锁失灵，也不能删除已存储的指纹，有一样问题的吗？

楼主您好！小念关注到您的问题马上就赶来啦，很抱歉给您带来了不好的体验。小念找到了一些可操作的方案，辛苦您进行尝试：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.关于指纹无法删除，建议您重启手机后尝试。
若后续有其他问题您都可以召唤达达团，小念非常乐意帮助您，祝您生活愉快！

我也一样

从昨天就突然指纹锁不能用

没有脏污水渍，重启了很多次，还原出厂设置也没用

HONOR2408227266369 发表于 2025-8-30 14:04
我也一样

@HONOR2408227266369  层主您好，樱桃有关注到您发布的内容啦，不好意思给您带来不好的体验了，关于您的问题樱桃查询到一些可操作的方案请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
希望能够帮到您，如果后续有任何问题，欢迎随时联系樱桃。

这些排查有用我们还会发吗？要尽快查一下大面积故障是软件原因还是硬件有缺陷。不然以后不会再用荣耀手机了

收到您的回复，很抱歉给您带来的不好体验，若上述方法无法解决您的问题，您可以携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：若您需要前往荣耀授权服务中心，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）9月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

我的也是 不能解锁 不能添加 不能删除

huafen334520229 发表于 2025-8-30 18:55
我的也是 不能解锁 不能添加 不能删除

@huafen334520229 层主您好！看到您存在疑问，雪豹立马就赶来啦，为您找到以下方案，辛苦您尝试一下：

1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。

2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。

3.建议您重启手机后尝试。

希望可以帮助到您，后续还有任何问题也可以联系雪豹哦！