触控不跟手了

HONOR2212299451795 发表于 2025-4-11 22:20
偶尔会有，但影响不大

您好，小南已经收到您反馈的问题了，辛苦您按照以下方案排查一下：
1.是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题，举例：安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
2.充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必须在充电时使用手机，请使用荣耀标配充电器。

@HONOR2212299451795  3.是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象，如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题（如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等），可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
4.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
5.请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测，并点击进入，当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常，辛苦您告知一下小南，小南一定会竭尽全力帮助您的，期待您的回复。