Magic v3指纹解锁没法用了，有和我一样的机主吗？是啥原因呢？硬件问题还是系统问题？

HONOR2501153036871 发表于 2026-4-11 15:55
指纹突然坏了用不了

层主您好，关注到您的反馈，请您尝试如下排查：
1.建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。
2.建议您重启手机后尝试。
篇幅原因，更多排查方案辛苦您点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/查看。
温馨提示：系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望对您有帮助，若无法改善您的问题，欢迎随时联系我们为您服务，祝您生活愉快，幸福常伴哦。

我的也是坏了

HONOR2407293015743 发表于 2026-4-12 09:00
我的也是坏了

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，您可以试试以下方法可否解决您遇到的问题：
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
4.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
如果尝试过后无法解决的话，建议您前往荣耀授权的服务门店进行检查，去之前可以做好数据备份，如微信和QQ等重要三方软件。可以提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

大面积塌方

我也是这样 升级完系统以后就坏了

删除后还是不行，怎么没有解决方案，看来是通病

坏了，删除也不行，怎么没人解决，看来要去其他地方申诉了

HONOR2408026956196 发表于 2026-4-12 20:30
我也是这样 升级完系统以后就坏了

层主您好，建议您重启手机后尝试一下。指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

@HONOR2501153036871  层主您好，若之前方案无法改善您的问题，建议您携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：若涉及到服务店检测维修的情况，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
希望能帮助到您，若无法改善您的问题，欢迎随时联系我们为您服务，祝您生活愉快，幸福常伴哦。

@HONOR2501153036871 您好，荣耀非常重视每一位用户的体验，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息，具体辛苦您查看后台萧萧给您发送的留言。