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#MagicOS 9.0新春版本升级#

Magic v3指纹解锁没法用了,有和我一样的机主吗?是啥原因呢?硬件问题还是系统问题?

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荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 4-11 16:13:02 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2501153036871 发表于 2026-4-11 15:55
指纹突然坏了用不了



层主您好,关注到您的反馈,请您尝试如下排查:
1.建议删除原有指纹。重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。
2.建议您重启手机后尝试。
篇幅原因,更多排查方案辛苦您点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/查看。
温馨提示:系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望对您有帮助,若无法改善您的问题,欢迎随时联系我们为您服务,祝您生活愉快,幸福常伴哦。
HONOR2407293015743  LV4  发表于 4-12 09:00:56 河南 来自:荣耀Magic V3系列
我的也是坏了
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 4-12 10:44:51 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶佩奇 于 2026-4-12 10:46 编辑
HONOR2407293015743 发表于 2026-4-12 09:00
我的也是坏了


层主您好,佩奇有关注到您发布的内容,您可以试试以下方法可否解决您遇到的问题:
1.清洁:确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。(提示:录入面积越大,解锁成功率越高)
3.建议您重启手机后尝试。
4.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏,建议您拔掉充电器尝试。
如果尝试过后无法解决的话,建议您前往荣耀授权的服务门店进行检查,去之前可以做好数据备份,如微信和QQ等重要三方软件。可以提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
HONOR2602146415280  LV4  发表于 4-12 11:02:31 安徽 来自:荣耀Magic V3系列
大面积塌方
HONOR2408026956196  LV5  发表于 4-12 20:30:10 山东 来自:荣耀Magic V3系列
我也是这样 升级完系统以后就坏了
HONOR2501153036871  LV3  发表于 4-12 20:44:21 广东 来自:荣耀Magic V3系列
删除后还是不行,怎么没有解决方案,看来是通病
HONOR2501153036871  LV3  发表于 4-12 20:45:11 广东 来自:荣耀Magic V3系列
坏了,删除也不行,怎么没人解决,看来要去其他地方申诉了
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 4-12 21:46:33 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶大橘 于 2026-4-12 21:47 编辑
HONOR2408026956196 发表于 2026-4-12 20:30
我也是这样 升级完系统以后就坏了


层主您好,建议您重启手机后尝试一下。指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间,如仍存在问题,建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 4-14 08:37:33 湖南 来自:浏览器
@HONOR2501153036871  层主您好,若之前方案无法改善您的问题,建议您携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:若涉及到服务店检测维修的情况,建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
希望能帮助到您,若无法改善您的问题,欢迎随时联系我们为您服务,祝您生活愉快,幸福常伴哦。
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 4-14 08:38:41 湖南 来自:浏览器
@HONOR2501153036871 您好,荣耀非常重视每一位用户的体验,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息,具体辛苦您查看后台萧萧给您发送的留言。
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