中国移动APP闪退到底是什么原因

昨天上午还用过，到下午就打不开了，一点就闪退，到现在还是这样，就跟前段时间荣耀俱乐部的闪退情况一模一样，而且奇怪的是我的备用机华为Nova 9 Pro也是同样闪退，但是家里人的小米和oppo在使用这个APP时都一切正常。
所以我就纳闷了，这到底是APP的原因还是华为和荣耀的原因呢？

app问题吧，我的也闪退

楼主您好，抱歉给您造成不便了，关于您反馈的情况瑞瑞为您整理了以下方案，您可以查看一下：
1.进入设置，搜索进入应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
3.卸载重装应用，在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
若未能改善您反馈的问题您可以随时联系瑞瑞，瑞瑞会尽全力协助您处理的。
温馨提示：删除应用数据和卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

HONOR2501095805039 发表于 2025-1-10 11:39
app问题吧，我的也闪退

层主您好，关于您中国移动app闪退的情况，晓晴查询到当应用出现闪退等现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：
1.进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用版本低，不兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。部分应用适配可能对系统的版本有要求，建议您检查更新设备系统版本：
进入设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
3.当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。
您可以在权限管理中打开权限：进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
4.第三方应用闪退时，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本，或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。部分应用打开后会提示：此应用专为旧版Android打造，可能无法正常运行。请尝试检查更新或与开发者联系。
【温馨提示】系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
若您尝试以上方案，问题仍然存在，可以随时联系我们。

都试了，还是一样的闪退

我那部华为也是一样

这情况应该就是荣耀和华为的原因了吧，或者是中国移动app对华系的手机兼容的问题了吧，如果就我的荣耀或者华为其中一部手机出现这个问题，那可能是我自己手机问题，但是现在两部手机在同一天都出现这个问题就有点奇怪了，因为这个APP我两个手机天天都会登录使用的，我用荣耀发现闪退，就用华为发现也一样，昨天我一直以为是中国移动APP的问题，结果今天试了家里人其他品牌手机都是正常的。

收到您的反馈，若以上方案未能改善您反馈的情况辛苦您查看以下方案：
1.可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。（找不到HMS Core可忽略此操作）
2.当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限：进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
3.建议您清理设备存储空间，保证可用内存至少剩余20%。
4.若仍无法解决，建议您可以尝试恢复出厂设置。进入设置，搜索恢复出厂设置，根据界面提示完成恢复出厂设置操作。（恢复出厂设置会清除您设备中的所有数据，如要进行此操作，建议将重要数据进行备份）

5.如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
希望以上方案能对您有所帮助，若您不方便操作或未能改善您反馈的问题辛苦您联系瑞瑞，瑞瑞会尽全力协助您处理。
温馨提示：若需前往服务中心，前往之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

由于荣耀和华为属于两家不同的公司，如在华为设备上也出现该问题，初步判断属于应用自身问题，辛苦您查看一下瑞瑞以上回复方案，若未能改善您可以随时联系瑞瑞。