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手机卡顿经常卡死

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HONOR2410039713063  LV2  发表于 2024-10-3 10:44:39 山东 来自:荣耀X50i+
手机在使用过程中经常出现卡死的情况
产品型号LLY-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.51
系统版本LLY-AN00 8.0.0.172(CNC00E165R5P2)
评论2
荣耀小达人丶蔡蔡 荣耀答答团  发表于 2024-10-3 11:07 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蔡蔡 于 2024-10-3 11:09 编辑

楼主您好,国庆节快乐,很抱歉给您造成了困扰,蔡蔡这边有关注到您的这个问题。当您的手机在使用过程中出现卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。同时请您参考以下方法排查改善:
1,确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2,某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
您也可以点击此链接查看更多:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
若上述方法无法帮到您,辛苦您及时联系蔡蔡。



荣耀小达人丶蔡蔡 荣耀答答团  发表于 2024-10-3 11:08 湖南 来自:浏览器

PS:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统以及前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
10月4、5、6日是我们的服务日活动,建议您考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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