关于荣耀Vpurse在质保期内屏幕开裂漏液

我于2024年2月1日在官方频道购买荣耀Vpurse16GB+512GB雅黑色折叠屏手机一台，到货时间为2024年2月12日。使用期间一直带着保护壳，生怕摔了碰了，小心翼翼的当着宝贝使用。于2024年8月18日发现手机上边中间部分屏幕起开了，边上有点漏液，我报了门店维修，上门店维修检查说屏幕开裂漏液不属于保修范围内，不予以免费更换屏幕，需自费2800元。后面拨打荣耀微客服电话，回复也同样。我只想问问，手机有质量问题还需要消费者买单吗？荣耀的忠实粉丝就受到这样的待遇吗？荣耀品牌还是国人大力支持的大品牌，售后就这样吗？对自己的质量要求就这样低吗？

楼主您好，很抱歉给您造成了困扰，关于您反馈的问题小红看到已经有小达人私信您了，辛苦您抽空查看一下。

跟我的遭遇不能说完全相同，只能说一模一样！


我也是春节前网购买的，有全国联保，我的VPURS手机也是负一屏的小胶条自动脱落了，然后造成手机屏幕总成渗液，整块屏幕惊现电视剧的彩色射线……完全没法看！


然后黄金周前，我送去广州海珠区的荣耀维修中心，工程师却判定我的手机超出全国联保范围，要自行在后台购买2800元的总成（含屏幕）再进行维修！这种推卸责任的服务态度太气愤了，用了8个月不到，你居然告诉我不属于全国联保范围？这笔钱我还不如重新买一台华为折机？


枉费我全家都用荣耀多年（从畅玩系列、V20到200再到V30……），如果再拖下去不解决，以后都不会再买荣耀！

@HONOR2402069651473 您好，很抱歉给您造成了困扰，关于您反馈的问题小红看到小达人采荷已经私信您了，辛苦您抽空查看一下。后续有需要协助的可以随时联系我们，感谢您对荣耀产品的支持。

我的荣耀vp和你的一样，中间折叠处从上到下的起开了，整个屏中间拆叠处黑屏，两侧成了彩色，还在保修期拿到门店保修，门店上传图片确保，上面人说照片上显示屏幕上有个白印记不能保修，难倒他们售后确定机子的问题就看照片就知道原因

HONOR2501093583476 发表于 2025-3-30 22:57
我的荣耀vp和你的一样，中间折叠处从上到下的起开了，整个屏中间拆叠处黑屏，两侧成了彩色，还在保修期拿到 ...

您好，小五已经收到您反馈的问题，为了给您更好的处理，已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

我靠，荣耀还给我禁言了，让我消息发不出去

荣耀现在品控有问题，我买的荣耀vpurse三个月不到，也屏幕没有任何缘由坏了。甚至店大欺客，消费者找不到维权的地方。事情经过如下：
1.送去维修，不给我修，给我检查，过会儿说有压痕，关键我送过去之前检查过，没有压痕，检查了就有压痕。怀疑荣耀内部对门店有考核，有维修成本限制，及绩效考核，使得门店人员不得不制造压痕，躲过维修责任。
2.还宣传什么瑞士5星防摔认证，我在使用过程中，上几秒还是正常的，放口袋过几秒再亮屏就花屏了，这根部没摔没压都会造成损坏，这五星防摔认证过度宣传。
3.还跟我说屏幕原价4000多，给我打7折2800，后又给我打5折2000修，关键我买这个手机才3000多，屏幕维修中到底有多少水分，是否官方还要赚消费者维修的费用。

2025年3月4日收到的荣耀vpurse手机，使用一个月不到，手机屏幕花屏。荣耀官方反馈我手机有压痕，不保修。我有几个矛盾点：1.我手机送检前，是反复检查过，并无压痕，送去维修就有压痕了，怀疑荣耀内部有恶意拒保机制。2.使用过程中，手机前几秒还正常，放口袋几秒再打开就花屏了，荣耀广告宣传说此款手机达到瑞士五星抗摔抗冲击标准，使用看来是远远未达到此标准的，属于过度宣传。3.荣耀官方表述，屏幕原价4000多，给我维修打7折2800元，后又为我打五折2000元，而我购买手机花费是3588，想要知道，屏幕维修中是有多少水分，是想在保修期中，还要赚消费者的维修费用吗？4.手机使用不到一个月即损坏，质量实在太差，想要知道我所使用的手机是个例，还是整个生产线质量都如此差。我的诉求：1.如果我的手机是个例，想要官方更换并延保。2.如果整个生产线质量都不好，想要官方对虚假宣传进行官方澄清，并允许原价退货。

@HONOR2312082529078 您好，给您带来了不好的体验了，您的问题已经由专人正在跟进中，辛苦您耐心等待。