关于荣耀Vpurse在质保期内屏幕开裂漏液

我于2024年2月1日在官方频道购买荣耀Vpurse16GB+512GB雅黑色折叠屏手机一台，到货时间为2024年2月12日。使用期间一直带着保护壳，生怕摔了碰了，小心翼翼的当着宝贝使用。于2024年8月18日发现手机上边中间部分屏幕起开了，边上有点漏液，我报了门店维修，上门店维修检查说屏幕开裂漏液不属于保修范围内，不予以免费更换屏幕，需自费2800元。后面拨打荣耀微客服电话，回复也同样。我只想问问，手机有质量问题还需要消费者买单吗？荣耀的忠实粉丝就受到这样的待遇吗？荣耀品牌还是国人大力支持的大品牌，售后就这样吗？对自己的质量要求就这样低吗？

楼主您好，很抱歉给您造成了困扰，关于您反馈的问题小红看到已经有小达人私信您了，辛苦您抽空查看一下。

跟我的遭遇不能说完全相同，只能说一模一样！


我也是春节前网购买的，有全国联保，我的VPURS手机也是负一屏的小胶条自动脱落了，然后造成手机屏幕总成渗液，整块屏幕惊现电视剧的彩色射线……完全没法看！


然后黄金周前，我送去广州海珠区的荣耀维修中心，工程师却判定我的手机超出全国联保范围，要自行在后台购买2800元的总成（含屏幕）再进行维修！这种推卸责任的服务态度太气愤了，用了8个月不到，你居然告诉我不属于全国联保范围？这笔钱我还不如重新买一台华为折机？


枉费我全家都用荣耀多年（从畅玩系列、V20到200再到V30……），如果再拖下去不解决，以后都不会再买荣耀！

@HONOR2402069651473 您好，很抱歉给您造成了困扰，关于您反馈的问题小红看到小达人采荷已经私信您了，辛苦您抽空查看一下。后续有需要协助的可以随时联系我们，感谢您对荣耀产品的支持。

我的荣耀vp和你的一样，中间折叠处从上到下的起开了，整个屏中间拆叠处黑屏，两侧成了彩色，还在保修期拿到门店保修，门店上传图片确保，上面人说照片上显示屏幕上有个白印记不能保修，难倒他们售后确定机子的问题就看照片就知道原因

HONOR2501093583476 发表于 2025-3-30 22:57
我的荣耀vp和你的一样，中间折叠处从上到下的起开了，整个屏中间拆叠处黑屏，两侧成了彩色，还在保修期拿到 ...

您好，小五已经收到您反馈的问题，为了给您更好的处理，已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

@HONOR2312082529078 您好，给您带来了不好的体验了，您的问题已经由专人正在跟进中，辛苦您耐心等待。

@HONOR2312082529078 您好，给您带来了不好的体验了，您的问题已经由专人正在跟进中，辛苦您耐心等待。

@HONOR2312082529078  层主您好，收到了您的反馈，小蓝为您核实到您的问题已经有小达人进行跟进处理了，辛苦您点击https://club.honor.com/cn/thread-26437558-3-1.html进行查看。
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2025年3月4日收到的荣耀vpurse手机，使用一个月不到，手机屏幕花屏，经过多次波折，才为我维修。维修好不到1个月，又侧边翘起，也以我磕碰为由想要拒绝保修。有几点我想要荣耀方解答：1.贵单位宣传此手机有瑞士5星级抗水抗冲击标准，使用中的感受比普通手机还易损坏，质量是否达标？是否过度宣传？2.此次荣耀认定这是摔坏的，但手机屏幕都没坏，侧边就能摔到翘起，要认定这是摔坏的，我要怀疑荣耀方是否把所有的维修问题都要归结为摔坏，而让消费者买单。3.手机使用不到3个月，损坏了2次，质量实在太差，想要知道我的手机是个例，还是整个生产线质量都如此差。 我的诉求：如果是个例，这个手机质量反复出现问题，我是在听取了贵单位过度宣传的前提下购买的，我需要退货退款，不想再有进一步纠缠。如果生产线都如此差，请在官网及抖音、小红书、淘宝、拼多多、京东等各大官方账号公开澄清，并允许消费者原价退换。