荣耀版本升级砍掉护眼，坑害消费者，且无法回退，导致无法使用，客服售后是摆设

一、事件起因
  本人200pro手机从112版本升级到172版本，出现以下几个大的问题：
  1、护眼功能缺失，屏幕惨白，观感像蒙了一层灰，且使用5分钟左右后眼睛开始发胀流泪，干涩疼痛，用一天后感觉视物模糊。（112版本本人一天看7-8小时手机都没有感到不适）。护眼是荣耀主打之一，很多oled敏感用户就是冲着荣耀屏幕的护眼来的，结果你们升级把护眼砍了，真的是不懂是什么操作。因本人也是手机系统开发工程师，目前猜测荣耀的工程师在代码中修改了屏幕参数，修改了屏幕背光值，导致有害蓝光量增加，屏幕变白且蒙灰，改变了调光策略，之前112版本是低亮度下3840hz调光，中高亮度类DC，目前实测类DC的抖动变大。砍掉了AI自适应调节屏幕，导致屏幕无法像类自然光一样护眼。我不知道是什么原因导致荣耀工程师这样去做，如果是工程师的能力不够，请让有能力的工程师进行护眼的调节，如果是兼顾功耗问题，只能说你们是越调越拉胯了。
  2、耗电严重，112版本正常地铁间断刷手机一个小时掉电10%左右，172版本实测掉电15%左右。
  3、发热严重，之前微信聊天一个小时，手机背面只是温热，现在微信聊天5分钟，手机背面烫手。之前充电5分钟，手机背面温热，现在充电5分钟，手机背面烫手。
二、找客服以及售后寻求解决
   本人在遇到以上几个问题后，寻求荣耀官方客服，以期解决以上的问题，因为这几个问题已经严重影响到我的日常手机的使用。咨询客户之后，客服回复反馈给技术工程师，大概半天的时间，技术工程师来电，我觉得肯定有救了，因为我本身也是搞技术的，但是此技术工程师根本不懂技术，只知道念172的更新内容，我能不知道172的更新内容吗？我自己有眼睛可以看，再就是重复说只支持大版本回退，不支持小版本回退，再就无果了，于是我总结了一下在社区发了一个问题帖子，因为我看到社区还有好几个消费者和我遇到了同样的问题，社区工作人员看到后要了我的联系方式，给我打电话说又反馈了一波，反馈给工程师解决，后续的解决方式我会一直持续更新。
总结一下：如果我没有在社区发帖，荣耀的售后已经结束，结束的方案是：无解，等待下次更新。
用户升级出现问题导致手机无法正常使用，荣耀的售后是：等我们反馈给工程师，你们耐心等待下次更新，下次更新是一周，一个月，一年？没有时间限制。下次更新能不能解决问题？不敢保证。以此循环。
那是不是可以说出现这种问题，荣耀根本就解决不了？让消费者自己买单？这是严重的违法行为！
三、给荣耀的解决之道
    1、开放手机系统版本回退功能，是任何发布的版本，不仅限于大版本。手机正常开发过程中，释放的稳定版ROM包都是有备份的，软件的烧录工具也还是有的，如果你们连这个版本回退都不能给消费者保证，那还有人敢买荣耀的手机？如果你们不想把这些资源开放，就交给你们的售后来执行！
   2、寄回荣耀进行版本回退，寄回期间荣耀官方售后就近提供过渡手机给用户。
   3、远程开发降级端口，把旧版本推送到指定的问题用户手机上进行升级。
四、后续的解决
   1、本人还是期待荣耀能把这次的问题自己能给我解决，毕竟选择荣耀手机是对荣耀的信任。
   2、一周内问题得不到解决的话，本人将通过法律途径维护自己的合法权益。

打那么多字，辛苦了，就看荣耀工程师是否接受

荣耀可不当回事

没啥用

懂的都拉拉扯扯不懂的就纯糊弄了

您好，您的问题已有专人跟进处理，还请您耐心等待。

支持，强烈要求版本回退功能

荣耀90gt也是升级砍护眼，上次升级141后眼睛就很不舒服，我也反馈了，荣耀客服也打电话过来了，抓了包，然后就没有然后了，根本没有解决问题，只有客服在复制粘贴，当复读机，现在已经对荣耀不抱任何希望了

fengmiaoxie 发表于 2024-9-13 10:18
荣耀90gt也是升级砍护眼，上次升级141后眼睛就很不舒服，我也反馈了，荣耀客服也打电话过来了，抓了包，然 ...

层主您好，给您带来不好的体验深感抱歉，瑾曦已经私信您了，辛苦您查看一下私信。

支持，一更新护眼就不好，不知道咋会事