发现荣耀90pro重大BUG

荣耀90pro手机，今天中午更新了安全补丁包之后，刚刚下午在自家楼顶拍照的时候，拍好照片准备返回图库查看图片的时候手机直接卡死黑屏，长时间没反应，重启手机后，拍的照片图库里面加载不出来，然后直接图片消失不见。第二次点开相机拍了照之后返回图库，又再一次黑屏卡死，只能重启，已经是同一时间三次了。重启手机之后，后台依然有相机和图库，但是点不进去。现在根本不敢拍了照之后点图库查看图片。这个问题怎么解决？

我都当备用机  不怎么拍照 没有发现这个问题

我的100Pro更新最新补丁前就出现了重启，用好多年三星华为都没遇到过自己重启，这个手机从买到现在不到三个季度自动重启几次了

楼主您好，针对您反馈的情况，晏海也是查询了一些相关的方案，希望可以帮助到您。

卡死黑屏：

1.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
关于您反馈的拍照后立即进入图库，显示图片正在加载中，之后图片消失的问题。建议您拍照前清理后台应用。
对于重启设备后依旧存在应用后台的情况，这是为了让您更快速地进入关机前使用过的应用，系统对此功能进行了优化，后台应用列表不会清除（实际上这些应用并没有在后台继续运行，不会占用运行内存，再次点击才会启动应用），请放心使用。
如果您不想在后台显示这些应用，您可以进入多任务界面，清理后台应用。
若以上方案无法帮助到您，您也是可以随时联系我们。

温馨提示：若您需要进行版本升级，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免出现数据丢失。

岁月无声逝水流 发表于 2024-8-17 20:31
我的100Pro更新最新补丁前就出现了重启，用好多年三星华为都没遇到过自己重启，这个手机从买到现在不到三个 ...

层主您好，辛苦您参考以下方法是否有所帮助：
1.请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置，搜索定时开关机查看。
2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
更多操作方请您查链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

在升级系统，卸载应用，恢复出厂设置和前往服务中心之前，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

刚刚花了点时间研究，只有拍照倍数是0.6倍的时候拍照，拍完之后点击图库，就会出现死机黑屏，还不是一次两次，试了有五次了，五次都是呈现黑屏死机，感觉这个黑屏死机是必定会出现。以前从来没有这种情况，唯独今天更新了安全补丁包之后就出现了这种情况，悬着的心终于死了。

楼主您好，对于卡死黑屏的情况，您可以点击以下链接查看其他方案是否可以帮助到您，若无法帮助您改善，还请您回复一下晏海。
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
温馨提示：如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

我也更新了这个补丁，但是我的问题是打开软件，图标半天不出来，图片也不出来

HONOR2311252828280 发表于 2024-8-17 21:50
我也更新了这个补丁，但是我的问题是打开软件，图标半天不出来，图片也不出来

您好，有关注到您反馈的问题，为了更针对的解决您的问题，能提供相关的故障视频看一下吗？
我的荣耀>俱乐部>右边+号>选择小视频，发送的时候@荣耀小达人丶小五，或者把帖子链接发帖小五。

楼主您好，以上的方案是无法帮助您改善吗？若您有遇到其他的疑问，您也是可以告知晏海呢。