Magic5拍照卡顿致死机

大彻大悟123 发表于 2024-8-4 08:38
昨天拍照直接卡死了，

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，这边看到您之前反馈过，为了更好地协助您，辛苦您查看一下私信。

楼主您好，很抱歉给您带来困扰了，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方案进行排查：

1.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

2.建议您将相机恢复默认值，或删除相机数据后尝试。操作方法：

相机恢复默认值：进入相机 > 设置 > 恢复默认值。

删除相机数据：前往设置 > 应用 > 应用管理 > 相机 > 存储，点击删除数据和清空缓存后尝试。

ps：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。

若未能处理您的问题，还请您及时联系小花。

@星冰乐i     层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，这边看到您之前反馈过，请问之前的方法是否有效呢？

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，您的问题我们非常重视，若您尝试以上方案后仍未改善手机拍照卡顿的问题，这边核实到手机运行内存不足或运行一些高功耗应用时会导致相机卡顿，建议您清理后台程序或重启手机后再次使用相机拍摄。

此外手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。

更多关于拍照时卡顿的其他方案，您可以参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407824/

温馨提示：如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

楼主您好，很抱歉给您带来不便，为了更好的跟进您反馈的情况，小花已经在后台给您私信了，辛苦您查看一下。

打开相机，后台包给我清干净了，还卡顿

@哈哈憨货 层主您好，中秋节快乐，看您之前有在其他帖反馈过此问题，我们已经有小达人在跟进您的问题了，建议您参考此贴内：（https://club.honor.com/cn/thread-28844639-1-1.html）荣耀小达人给您的答复。